La función de Custom URL le permite definir una URL para reemplazar el diseño por defecto del modal Contact Pop, que se muestra durante el proceso de marcación en el Talkdesk Dialer for Salesforce.
Notas:
- El modal predeterminado se basa en el layout compacto de Salesforce seleccionado para cada objeto, teniendo en cuenta el assignment del tipo de registro. Esto significa que, si sólo quiere añadir o eliminar algunos campos, puede cambiar el layout compacto de Salesforce asignado al objeto en cuestión.
- La función de URL personalizada se ha desarrollado para trabajar con páginas Visualforce alojadas en la misma instancia de Salesforce. Cualquier otra página puede plantear problemas de seguridad de los que Talkdesk no se hace responsable.
- Esta función solo es compatible en la actualidad con la aplicación Callbar (Electron).
- Inicie sesión en Salesforce y navegue hasta Talkdesk Admin [1] > Settings [2].
- Desplácese hasta el final de la página.
- Habilite la opción "Customize Dialer Pop Modal" haciendo clic en el interruptor [3].
Nota: Asegúrese de que ya ha creado la página de Visualforce que desea utilizar, para que a continuación pueda introducir la URL correcta y válida.
- Introduzca la URL deseada [4]. Puede utilizar variables de nivel de registro en la URL mediante la notación {field_api_name}:
- El texto dentro de las llaves será interpretado como un campo perteneciente al objeto que será consultado y reemplazado en la URL utilizada en el Dialer.
- Mientras que en la marcación previa, el registro utilizado para obtener las variables es el que ha generado la partida en el Dialer.
- Si hace clic en un registro de la lista, en la página Preview or Power Dialer, éste será el registro utilizado para obtener las variables añadidas en la página URL.
- Haga clic en Save [5].
Para obtener ayuda adicional, comuníquese con su Customer Success Manager "Gerente de Cuenta" o Talkdesk Support.