¿Cómo podemos ayudar?

Puede comprar números de teléfono de Estados Unidos y Canadá directamente desde la interfaz de Talkdesk sin tener que facilitar una prueba de dirección o de identidad.

Para todos los demás países (indicados a continuación), por motivos legales, si desea adquirir números de teléfono, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo a través de este formulario web y facilitar la documentación requerida (prueba de dirección y prueba de identidad). En algunos casos, esto incluye una prueba de dirección que coincida con la ubicación del número de teléfono. De esta forma, compraremos el número de teléfono a su nombre y utilizaremos esta dirección en caso de que los organismos reguladores se pongan en contacto con nosotros.

Cuando se ponga en contacto con nosotros, indíquenos la siguiente información:

• El nombre o la dirección URL de su cuenta de Talkdesk;
• País o países de los cuales necesita comprar los números de teléfono;
• Cantidad de números requeridos;
• Tipo de número;
• Prefijo del número (si aplica).
• Productos o funciones, y casos de uso asociados, para los que se necesitan números de teléfono (ej., SMS, Talkdesk Phone, PCI Pal).   

Los requisitos reglamentarios para los números de teléfono han aumentado en todo el mundo. Dependiendo del número de teléfono y sus características, de su situación o la de su empresa en el país, y de sus intenciones para el número, se aplican diferentes leyes y normativas.

Aunque algunos de estos reglamentos son nuevos, muchas leyes y normas llevan tiempo en vigor. Los países están incrementando su aplicación por muchas razones, como el fraude, los incidentes de uso indebido y abuso, y la mayor preocupación por la seguridad nacional.

Estas normativas están sujetas a cambios periódicos, ya que los reguladores locales las revisan constantemente.

Todos sus números de teléfono deben cumplir los requisitos de cada país, o correrán el riesgo de ser suspendidos hasta que presente la documentación adecuada.

Si se produce algún cambio después de haber adquirido un número, el equipo de Talkdesk se pondrá en contacto con usted para alertarle y solicitarle documentación adicional cuando proceda.