Talkdesk Live - Preguntas frecuentes

¿Qué funciones están disponibles?

Talkdesk Live™ ofrece más métricas y una mayor granularidad en sus datos. Por ejemplo: 

  • Cálculo automático del tiempo medio de llamada.
  • Visibilidad de los estados de llamada y After Call Work para los contactos.
  • Métricas del mismo día que se actualizan virtualmente en tiempo real.
  • Filtros a nivel de widget.
  • Conjunto de autónomo de permisos.
  • Seguimiento de contactos.
  • Cambios en el Estado del agente.
  • Filtros a nivel de Dashboard.
  • Selector de Dashboard Timezone.
  • 4 plantillas distintas.
  • Modo de pantalla completa.
  • Drag&Drop and Resize Widgets "Widgets de arrastrar y soltar y redimensionar el tamaño".
  • Thresholds fáciles de usar.
  • Vistas de lista de Search and Sort "Buscar&Ordenar".
  • Mejor aprovechamiento del espacio disponible en la pantalla / aplicación sensible.
  • Widgets Add & Remove "Añadir &Eliminar"
  • Cálculo automático del tiempo máximo de espera.
  • Estado de espera en tiempo real para los contactos.
  • Compartir Dashboards.

 

¿Qué funciones no son compatibles en este momento?

Planeamos implementar la compatibilidad de las siguientes funciones en el futuro:

  • Desgloses adicionales de widgets.


Para obtener más información sobre el lanzamiento previsto de estas funciones, póngase en contacto con su Customer Success Manager "Gerente de cuenta" o con el servicio de asistencia de Talkdesk.

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