A través del PCI Pal Assisted Payment Service puede ofrecer a sus clientes un medio de pago seguro.
Cuando asegura una llamada utilizando este servicio, sus clientes pueden hacer un pago añadiendo la información de su tarjeta de crédito en su móvil, y ni Talkdesk ni sus agentes tendrán acceso a ella.
Procesamiento de Pagos en una Llamada
Nota: Asegúrese de que está utilizando un número de teléfono habilitado para la PCI.
1. Acceda a la página web PCI Pal cuando esté en una llamada con un cliente y necesite procesar su pago.
2. Abra el teclado de marcación de Conversations [1].
3. Marque el token [2]. Tenga en cuenta que no puede copiar y pegar.
Cuando lo haya hecho, el color del icono del teléfono cambiará a verde, lo que significa que la llamada está asegurada.
4. Dígale al cliente que introduzca sus datos con el teclado de marcación de su teléfono.
La información encriptada se añadirá a la página web de PCI Pal [3]. Una vez añadidos todos los dígitos, se seleccionará automáticamente el siguiente campo.
Consejo: Para restablecer cualquiera de los campos, basta con pulsar el botón "Reset".
5. Una vez rellenados todos los campos correspondientes, haga clic en Process Transaction [4].
Se le dirigirá a una nueva página en la que podrá comprobar si la transacción se ha procesado correctamente.