Publicado: 2 Marzo 2020
Este es un aviso recordatorio para cualquier cliente que tenga la integración de Salesforce Desk.com. Salesforce publicó previamente un aviso de que el 13 de marzo de 2018 finalizará la venta de Desk.com, y que el 13 de marzo de 2020 el producto finalizará su vida útil.
¿Cuándo se producirá el cambio?
El 13 de marzo de 2020, Salesforce Desk.com llegará al final de su ciclo de vida.
¿Qué tengo que hacer?
Si tiene AMBAS integraciones, Salesforce y Desk.com:
- Migración completa de todos los datos de Desk.com a Salesforce.
- Elimina la integración de Desk.com de tu sistema
Si SOLO tienes una integración con Desk.com:
- Migrar a Salesforce o a otro proveedor de CRM antes del 13 de marzo de 2020; y
- Elimina la integración de Desk.com de tu sistema
- Nuestros equipos de CSM y Support pueden ayudarle con cualquier duda que tenga sobre la migración.
¿Qué más debo saber?
Tenga en cuenta que existen muchas diferencias entre cómo Salesforce y Desk.com están configuradas. Por ello, es posible que algunas funciones no funcionen de la misma manera o que ni siquiera estén disponibles en Salesforce.
Si tiene preguntas o necesita ayuda sobre el End of Life de Desk.com, cómo migrar de Desk.com a Salesforce o cómo eliminar una integración de Desk.com de su sistema, póngase en contacto con su gestor de éxito de clientes o con Talkdesk Support.