Contenido actualizado: 13 enero de 2023
Publicado originalmente: 26 de febrero de 2020
Las Talkdesk Product Announcement Guidelines están diseñadas para describir los eventos que activarán un anuncio formal de productos que se mostrará a los clientes para que lo conozcan y, en algunos casos, puede ser necesario tomar medidas.
¿Qué es un Product Announcement?
Product Announcements son publicados por las organizaciones de Talkdesk Products e InfoSecurity con el fin de alertar a los clientes de cualquier cambio en las características o funcionalidades, precios, ofertas o mantenimiento importante que pueda afectar al uso de los productos de Talkdesk. Estas notificaciones pueden incluir medidas que los clientes deben tomar para prepararse para los próximos cambios.
¿Quién recibe los Product Announcements?
Los clientes de Direct Talkdesk con funciones de Admin o Supervisor reciben notificaciones dentro del producto o por medio de la sección Announcements en Talkdesk Knowledge Base.
Eventos que desencadenan un Anuncio de Producto a los Clientes:
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Evento |
Descripción |
Anuncio |
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Cancelación del Producto Talkdesk |
Ya no ofrece funcionalidad debido a que ha sido sustituida por nuevas y mejoradas capacidades:
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4 meses antes 1 mes antes |
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Mantenimiento Importante que puede afectar al rendimiento |
En raras ocasiones pueden producirse tareas de mantenimiento que podrían afectar al rendimiento de la plataforma. Encontrará más información en nuestro Preferred System Maintenance Schedule. |
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Nuevos proveedores OEM |
Cuando Talkdesk contrata a un socio OEM nuevo o que lo sustituye para proporcionar la funcionalidad del cliente; se notifica a los clientes afectados |
1 mes antes |
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Políticas de privacidad |
Cuando se actualiza el Talkdesk Privacy Policy (versión pública en nuestro sitio web), todos los clientes deben ser informados |
En tiempo real |
Nota: las fechas y horas que figuran en este Announcement son estimaciones que se facilitan únicamente con fines informativos. Este Announcement no crea ninguna obligación vinculante en nombre de Talkdesk.