Las integraciones Talkdesk le permiten agilizar los flujos de trabajo de su equipo con la ayuda de automatizaciones. Estos flujos de trabajo pueden cambiar a medida que crezca su organización y se vea en la necesidad de revisar la lista de automatizaciones ("Automated Tasks List"), ya que es posible que algunas de ellas ya no estén optimizadas para su uso de Talkdesk.
El objetivo de este artículo es enseñarle a desactivar, activar y eliminar automatizaciones.
Para saber cómo configurar una integración específica y crear nuevas automatizaciones, visite la sección Integrations.
Inhabilitar y Habilitar Automations
Para desactivar o activar las automatizaciones existentes, primero debe dirigirse a la lista de Automated Tasks de una integración específica.
- Inicie sesión en su cuenta de Talkdesk como un Administrador.
- Haga clic en Admin [1].
- Seleccione la pestaña Integrations [2].
- Elija una de las integraciones ya configuradas. Para este ejemplo, utilizaremos Email Notifier [3].
- Haga clic en el icono del engranaje.
- Haga clic en Edit [4]. Esto le dirigirá a la página de edición de la automatización.
- Desplácese hasta la parte inferior de la página de edición y localice el toggle button [5]. Puede poner el interruptor en ON u OFF para activar o desactivar la automatización, respectivamente.
- Una vez que el toggle esté en la posición deseada, haga clic en Save [6].
Esto aplicará cualquier cambio realizado a la página y le devolverá a la lista de Automated Tasks donde verá el estado actualizado de la automatización.
Eliminar Automations
Talkdesk también le permite eliminar directamente las automatizaciones en lugar de desactivarlas. Esta operación deshabilita la automatización y la elimina de la lista de Automated Task.
Advertencia: No es posible restaurar las automatizaciones borradas. Recomendamos encarecidamente deshabilitar primero las automatizaciones para gauge si el cambio provoca un comportamiento inesperado. Si borra una automatización por accidente, tendrá que configurarla de nuevo.
Para eliminar una automatización por completo, siga estos pasos desde la lista de Automated Tasks.
- Haga clic en el icono del engranaje.
- Haga clic en Delete [1].
- Haga clic en OK [2].
Las listas de Automated Tasks se actualizarán y la automatización se eliminará.
Si tiene alguna pregunta o inconveniente, póngase en contacto con Talkdesk Support.