Talkdesk Explore requiere que su navegador acepte las cookies de terceros para su completo y correcto funcionamiento. Sin estos permisos, es posible que aparezca la siguiente mensaje de error "401" que dice: “You are not authenticated to view this page”.
Nota: Talkdesk recomienda utilizar la versión más actualizada de Google Chrome. Para más información sobre cómo actualizar Chrome, consulte https://support.google.com/chrome/answer/95414?hl=en. Puede encontrar asistencia para otros navegadores al final de este artículo,
El objetivo de este documento es permitir las cookies de terceros en Chrome para garantizar el pleno funcionamiento de Explore.
Permitir las cookies de terceros en Chrome
- Abra las opciones de Chrome [1] ( ⋮ ).
- Seleccione Settings [2].
- Desplácese hacia abajo y haga clic en Advanced [3].
- En "Privacy and security", seleccione Site Settings [4].
- Seleccione Cookies and site data [5].
- Asegúrese de que las cookies de terceros estén bloqueadas [6].
Las políticas de la empresa pueden impedir que se permitan todas las cookies de terceros en Chrome. Si este es el caso:
- Asegúrese de que la opción Block third-party cookies esté activada.
- Junto a "Allow", haga clic en Add [7].
- Añada su URL de Talkdesk (ejemplo, "<su dominio>.mytalkdesk.com").
Otros Navegadores
Talkdesk está optimizado para Google Chrome, pero las siguientes páginas contienen orientación para permitir las cookies de terceros en otros navegadores.
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Mozilla Firefox |
https://support.mozilla.org/en-US/kb/disable-third-party-cookies Consulte la sección "Enable third-party cookies for specific sites" |
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Safari |
https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac Desmarque la opción "Prevent cross-site tracking". |
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Internet Explorer |
https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies Consulte la sección "Block or allow cookies". |