Crear Talkdesk Live Dashboards

Talkdesk Live™ permite a los administradores y supervisores crear y personalizar múltiples Dashboards para obtener información sobre el rendimiento del contact center en tiempo real y al largo del día.

Hay dos métodos para crear un Live Dashboard:

  1. Utilizar una plantilla de dashboard layout.
  2. Crear un Dashboard utilizando uno ya existente como punto de partida.

Nota: Para crear Dashboards en el permiso Talkdesk Live>Dashboards>Manage, tiene que estar habilitado en el rol asignado.

 

Uso de un Dashboard Layout Template

Si todavía no ha creado un dashboard en Talkdesk Live, siga estos pasos:

creating_live_dashboards_1.png

1. Acceda a la pestaña Live en Talkdesk Workspace™ [1].

2. Haga clic en Create new [2]. Una ventana emergente será enseñada.

3. Nombre su dashboard [3].


creating_live_dashboards_2.png

      4. Elija un punto de partida [4].

creating_live_dashboards_3.png

  1. Haga clic en Create dashboard [5].

Notas:

  • Las cuentas Pro y Pro+ pueden crear hasta 3 Dashboards diferentes.
  • Las cuentas de los planes seleccionados tienen acceso ilimitado a la creación de Dashboards.

 

Eliminar un Live Dashboard

Una vez que se ha eliminado un dashboard, no se puede recuperar.

Para eliminar un Live dashboard:

creating_live_dashboards_4.png

  1. Selecciona el dashboard deseado [1].
  2. Haga clic en Settings [2].

 

creating_live_dashboards_5.png

3. Elija Delete dashboard [3].

4. Confirme la acción de eliminación cuando se le solicite.

 

Para conocer todos los detalles, consulte estos artículos:

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