Talkdesk Live™ permite a los administradores y supervisores crear y personalizar múltiples dashboards para obtener información sobre el rendimiento del contact center en tiempo real y al largo del día.
Hay dos métodos para crear un Live Dashboard:
- Utilizar una plantilla de dashboard layout.
- Crear un dashboard utilizando uno ya existente como punto de partida.
Nota: Para crear dashboards en el permiso Talkdesk Live > Dashboards > Manage, tiene que estar habilitado en el rol asignado.
Uso de un Dashboard Layout Template
Si todavía no ha creado un dashboard en Talkdesk Live, siga estos pasos:
1. Acceda a la pestaña Live en Talkdesk Workspace™ [1].
2. Haga clic en Create new [2]. Una ventana emergente será enseñada.
3. Nombre su dashboard [3].
4. Elija un punto de partida [4].
- Haga clic en Create dashboard [5].
Nota: Por defecto, los usuarios pueden crear hasta 3 dashboards. Sin embargo, los usuarios de cuentas con acceso a informes personalizados pueden crear un número ilimitado de dashboards.
Eliminar un Live Dashboard
Una vez que se ha eliminado un dashboard, no se puede recuperar.
Para eliminar un Live dashboard:
- Selecciona el dashboard deseado [1].
- Haga clic en Settings [2].
3. Elija Delete dashboard [3].
4. Confirme la acción de eliminación cuando se le solicite.
Para más información, consulte estos artículos: