Talkdesk Live™ permite a los administradores y supervisores crear y personalizar múltiples Dashboards para obtener información sobre el rendimiento del contact center en tiempo real y al largo del día.
Hay dos métodos para crear un Live Dashboard:
- Utilizar una plantilla de dashboard layout.
- Crear un Dashboard utilizando uno ya existente como punto de partida.
Nota: para crear Dashboards en Talkdesk Live, en Reporting: Live >Dashboards> el permiso Manage tiene que estar habilitado en el Role asignado.
Utilizar una Dashboard Layout Template
Si todavía no ha creado un dashboard en Talkdesk Live, siga estos pasos:
1. Acceda a la pestaña Live en Talkdesk Workspace™ [1].
2. Haga clic en Create new [2]. Una ventana emergente será enseñada.
3. Nombre su dashboard [3].
4. Elija un punto de partida [4].
- Haga clic en Create dashboard [5].
Notas:
- Las cuentas Pro y Pro+ pueden crear hasta 3 Dashboards diferentes (para obtener funciones de creación ilimitadas, póngase en contacto con su CSM).
- Las cuentas de los planes seleccionados tienen acceso ilimitado a la creación de Dashboards.
Eliminar un Live Dashboard
Una vez que se ha eliminado un dashboard, no se puede recuperar.
Para eliminar un Live dashboard:
- Selecciona el dashboard deseado [1].
- Haga clic en Settings [2].
3. Elija Delete dashboard [3].
4. Confirme la acción de eliminación cuando se le solicite.
Para conocer todos los detalles, consulte estos artículos: