Borrar Application Data en Callbar

Callbar puede almacenar en caché datos invasivos a través de la actividad normal. Al igual que el navegador, es necesario borrar la caché/datos de la aplicación de vez en cuando.

Estos son algunos de los síntomas que pueden beneficiarse de la limpieza de la caché de Callbar:

  • Un agente no puede conectarse espontáneamente, incluso después de restablecer su contraseña.
  • Callbar no responde o se retrasa al responder/rechazar llamadas.
  • Estados no coincidentes (por ejemplo, "Available" mientras On a Call, "On a Call" mientras se está llamando).
  • Las disposiciones desactivadas se muestran en la ventana de resumen de llamadas.

 

Cómo borrar la caché de Callbar en macOS

Utilización de la Terminal

Nota: Estas instrucciones le dirigen a la eliminación de archivos de su ordenador utilizando una interfaz de terminal. Si no está familiarizado con esto, póngase en contacto con su supervisor o con un recurso informático.

Si utiliza macOS, siga estos pasos para borrar la caché de Callbar:

  1. Salir de Callbar por completo.
  2. Terminal abierto.
  3. Navegue hasta su directorio de inicio si no está ya allí.
  4. Ejecute rm -rf Library/Application\ Support/Callbar/
  5. Reabrir Callbar.

Nota: El comando del paso 4 no emite un mensaje de éxito. El comportamiento esperado es que el Terminal ejecute la tarea de forma silenciosa (sin un mensaje de éxito o error) y presente inmediatamente un nuevo prompt de línea de comando.

 

Alternativa a Terminal para macOS

Si no puede acceder al Terminal, siga estos pasos:

  1. Cerrar la sesión de Callbar.
  2. Vaya al Finder y seleccione Go.
  3. Mantenga pulsada la tecla Option (⌥).
  4. Seleccione Library en el menú desplegable Ir (aparecerá esta opción).
  5. Seleccione Application Support > Callbar > Cache.
  6. Eliminar todo el contenido de la carpeta.
  7. Vuelva a conectarse a Callbar. Recuerde siempre cerrar la sesión y salir de Callbar al final de un turno.

 

Cómo borrar la caché de Callbar en Windows

Utilización de la Terminal

Nota: Estas instrucciones le dirigen a la eliminación de archivos de su ordenador utilizando una interfaz de terminal. Si no está familiarizado con esto, póngase en contacto con su supervisor o con un recurso informático.

Si utiliza Windows, siga estos pasos para borrar la caché de Callbar:

  1. Salir de Callbar por completo.
  2. Abra Run.
  3. Busque en %appdata%. Esto mostrará un explorador de archivos que contiene una carpeta Callbar.
  4. Borrar toda la carpeta Callbar.
  5. Reabrir Callbar.

 

Alternativa a Terminal para Windows

Si no puede acceder al Terminal, siga estos pasos:

  1. Cerrar la sesión de Callbar.
  2. Borre las cookies, la caché y los datos alojados de "All Time" en Google Chrome. Aprenda cómo hacerlo aquí.
  3. Salir de Google Chrome.
  4. Ir a este PC > Users > Your user.
  5. Seleccione View > Options > View > Show hidden folders and files > Apply > Appdata > Roaming > Callbar > Cache.
  6. Borrar todo el contenido
  7. Vuelva a conectarse a Callbar. Recuerde siempre cerrar la sesión y salir de Callbar al final de un turno.

Si el problema persiste después de borrar la caché de Callbar, póngase en contacto con Talkdesk Support. Estamos felices de ayudarle.

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