¿Cómo podemos ayudar?

Talkdesk Explore™ le permite descargar y enviar sus informes para que pueda almacenar o compartir los datos actuales.

Descargar

Para descargar un informe, siga estos pasos:

1. Seleccione un informe.
2. Haga clic en el icono del engranaje en la esquina superior derecha de la página.
3. Seleccione Download.

3. Personalice los datos según sea necesario.
4. Elija el formato de archivo:

a. TXT.

b. Excel Spreadsheet.

c. CSV.

d. JSON.

e. HTML.

f. Markdown.

g. PNG.

5. Descargue el informe.

Enviar

Puede enviar un informe por correo electrónico, a su propia dirección o a la de otra persona.

1. Seleccione un informe.
2. Haga clic en el icono del engranaje en la esquina superior derecha de la página.
3. Seleccione Send.
4. Personalice los datos según sea necesario:

• Asigne un nombre al archivo.
• Agregue la lista de destinatarios.
• Elija el formato de archivo.
• Ajuste los filtros según sus necesidades.
• También puede configurar opciones avanzadas, según el formato:
  • Limite los resultados a los datos de la tabla o envíe todos los resultados (Nota: La opción All Results no está disponible para estos informes: Activity Report, Inbound Dispositions, Outbound Dispositions); 
  • Seleccione sus opciones de formato. Si envía el informe como un archivo ZIP CSV, también puede marcar Apply visualization options para aplicar algunas opciones de visualización adicionales. No marque Formatted data values si no desea que los datos tengan un formato especial (por ejemplo, redondear números largos). El resultado exacto cuando se seleccionan estas opciones adicionales dependerá de los datos y el informe.

5. Presione Send cuando esté listo.

6. Recibirá un correo electrónico informándole que el informe está listo para descargar.