Si está utilizando un firewall Cisco Meraki para manejar el tráfico de Talkdesk, debe asegurarse de que sus reglas de traffic shaping están configuradas adecuadamente para priorizar la voz, sobre el resto del tráfico de la red.
Al utilizar Talkdesk, hay tres cosas principales que debe priorizar para tener la mejor experiencia de llamada posible
Medios de comunicación
Esto puede hacerse aplicando reglas que coincidan con las direcciones IP de nuestros medios.
Deberá añadir los rangos de al menos los dos nodos más cercanos, ya que podríamos utilizar más de uno para equilibrar la carga.
Señalización
La señalización se realiza a través de WebSocket transportando eventos SIP. Opcionalmente se puede priorizar utilizando una expresión que coincida con el dominio: chunderw-vpc-gll.twilio.com
Este es un ejemplo de cómo sería para alguien que dirige una operación en California:
