Si le aparece el error "Failed to log in" al intentar iniciar sesión en Talkdesk, asegúrese en primer lugar de que ha introducido el nombre de cuenta correcto. Tenga en cuenta que este campo distingue entre mayúsculas y minúsculas y que los nombres de las cuentas deben escribirse siempre en minúsculas.
Con el lanzamiento de nuestro Unified Login System para que el sistema de autenticación sea más seguro y rápido, una vez que introduzca el nombre de su cuenta de Talkdesk y pulse el botón 'Next' en Callbar, se abrirá automáticamente una ventana de autenticación del navegador en la que se le pedirá que introduzca su correo electrónico y su contraseña. Por motivos de seguridad, esta ventana de autenticación solo es válida durante cinco minutos.
Si la hora de su ordenador no coincide con la hora actual de internet y está desfasada más de cinco minutos, cuando intente iniciar sesión, las ventanas de autenticación caducarán automáticamente y, como consecuencia de ello, le aparecerá el error "Failed to log in".
Estos problemas pueden solucionarse ajustando la fecha, la hora y la zona horaria correctas en su sistema.
Compruebe que el sistema de zonas horarias coincide con su zona horaria real. También hay muchos sitios web que le permiten confirmar la hora actual para que pueda compararla con la hora establecida en su sistema.
Si ha confirmado que este es el caso y que la hora de su ordenador es incorrecta, pida a un técnico informático que ponga el reloj de su ordenador en automático y luego intente volver a iniciar sesión en Callbar.