De forma predeterminada, todos los usuarios administradores están configurados para incluir el permiso de rol "Create" y tienen la capacidad de ver, crear y editar la sección Teams. Los agentes no podrán ver esta sección. Sin embargo, como administrador, puede decidir restringir estos permisos solo a un grupo seleccionado de personas. Por ejemplo, puede configurar su rol de supervisor para editar y ver la sección Teams, pero solo los administradores tendrán el permiso "Create" para poder crear nuevos equipos.
Definir y Editar Permisos para la sección de Talkdesk Teams:
Para configurar cuál de sus usuarios debería poder editar o ver la sección Teams, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Talkdesk como un Administrador.
- Seleccione la sección Admin en la parte superior de la página [1].
- Haga clic en la pestaña Roles and Permissions [2].
- Elija el rol que le gustaría cambiar y haga clic en Permissions.
- Haga clic en Edit y desplácese hacia abajo hasta la sección Teams [3].
- Conceda o elimine permisos seleccionando o quitando la selección de los permisos [4].
- Desplácese hacia arriba y haga clic en Save para completar el proceso.
Obtenga más información sobre cómo configurar roles de Equipo.