Nota importante: Disponible en vista previa para clientes seleccionados.
Las variables pueden utilizarse en la ejecución de una automatización para almacenar información o para leer datos de fuentes externas. Durante una conversación, se pueden crear, actualizar o anular variables.
El Automation Designer le permite ver, agregar y usar variables personalizadas, así como ver las variables del sistema.
Puede administrar las variables en el panel lateral «Variables» de Automation Designer:
Variables personalizadas
Las variables personalizadas son diseñadas por los usuarios. Al diseñar variables personalizadas, le recomendamos que el nombre sea lo más claro posible. La descripción debe explicar el significado del valor y, si es necesario, los valores permitidos.
Las variables personalizadas se rellenarán en los siguientes componentes:
- Acción
- Componente Function
- Componente Execute Action
Variables del sistema
Las variables del sistema son variables dinámicas que cambian durante el proceso de ejecución de una automatización.
Las variables del sistema son fijas, es decir, están predeterminadas y preespecificadas por los equipos internos de Talkdesk y no deben modificarse. Pueden utilizarse en los componentes como operaciones de lectura.
| Variable | ¿Cuándo se establece? |
| Caller ID | Establecer al principio |
| Nombre del canal | Establecer al principio |
| Tipo de canal | Establecer al principio |
| Interaction ID | Establecer al principio |
| ID de sesión | Establecer al principio |
| Entrada de estudio | Establecer al principio |