Resumen: A partir del 5 de marzo de 2025, Talkdesk actualizará a la última versión de LogRocket para mantener altos estándares de confiabilidad y rendimiento. Los clientes con restricciones de acceso de firewall deben actualizar sus configuraciones para evitar comprometer la resolución de problemas de front-end de los servicios de Talkdesk Support. Cualquier actualización futura de los dominios de firewall requeridos se comunicará a través de las Notas de Publicación para administradores y se reflejará en el artículo Configuración de Red: Configuraciones de Firewall.
Clientes afectados: Clientes con restricciones de firewall.
Actualización de la biblioteca LogRocket
El 5 de marzo de 2025, Talkdesk actualizará a la última versión de la biblioteca LogRocket para mejorar nuestra capacidad para identificar y resolver rápidamente conflictos, optimizar el rendimiento y mejorar la usabilidad general de nuestras aplicaciones web. Este cambio afecta principalmente a las configuraciones de backend y al acceso de red en lugar de a la funcionalidad o al rendimiento de las aplicaciones de Talkdesk.
Se recomienda que los clientes con restricciones de acceso de firewall actualicen sus dominios agregando la nueva URL lrkt-in.com, asegurándose de que los dominios existentes también se incluyan: *.logrocket.com, logrocket.com, *.logrocket.io, cdn.logrocket.io. Si no se toma ninguna acción, la experiencia del producto no se verá afectada; sin embargo, los clientes pueden comprometer la resolución de problemas de frontend de los servicios de Talkdesk Support.
Manténgase informado sobre las actualizaciones de configuración de firewall
Los clientes de Talkdesk deben configurar sus cortafuegos y dispositivos de seguridad de red para permitir el acceso a un conjunto prescrito de dominios, direcciones IP y puertos. Estas configuraciones son esenciales para que Talkdesk funcione de manera efectiva, proporcionando un servicio ininterrumpido y observabilidad.
El conjunto de dominios requeridos puede cambiar con el tiempo y todos los clientes con restricciones de firewall deben actualizar regularmente su configuración de firewall a través de la lista de URL permitidas.
Cualquier actualización futura del conjunto de dominios de firewall requeridos se:
- Comunicará a través de las Notas de Publicación para administradores;
- Se reflejará en el artículo Configuración de Red: Configuraciones de Firewall;
- Se recordará a través del Boletín Semanal que resume las últimas Notas de Publicación y avisos a los administradores suscritos. Esto ayuda a realizar un seguimiento de cualquier cambio, incluidas las actualizaciones de las configuraciones de firewall.
Recursos
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