La opción del menú Personalización dentro de la interfaz Admin permite a los administradores personalizar y gestionar fácilmente la configuración de Account Workspace, como el idioma de la cuenta, y activar o desactivar las funciones "Keep on top" y "Bring to front". Los usuarios pueden anular estas configuraciones actualizando sus preferencias desde "Workspace setting".
Siga leyendo para conocer más sobre la personalización de la configuración de la cuenta:
- Language: Permite a los administradores elegir el idioma preferido [1] para todos sus usuarios. Una vez guardado [4], la interfaz se actualizará automáticamente. Actualmente están disponibles los siguientes idiomas para los usuarios de Talkdesk Workspace:
- Inglés (US) por defecto.
- Francés (CA).
- Francés (FR).
- Alemán (DE).
- Italiano (IT).
- Portugués (PT).
- Portugués (BR).
- Español (ES).
Nota: Es posible que la configuración del idioma preferido no se aplique a todas las aplicaciones, ya que algunos productos aún no admiten la localización.
- Keep on top: Esta configuración está activada por defecto para asegurar que su workspace permanezca en primer plano y visible en todo momento, incluso cuando cambie entre otras aplicaciones. Esta función solo está disponible en la aplicación de escritorio y su activación solo surtirá efecto después de hacer clic en Save [4].
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Bring to front: Cuando está habilitada, esta configuración garantiza que la aplicación Talkdesk Desktop se centre en el timbre de una llamada, situándola por delante de todas las aplicaciones del sistema. Cuando está inhabilitada, esta configuración garantiza que los agentes solo reciben una notificación pop-up cuando entra una nueva llamada, lo que les permite decidir si aceptan la llamada y abren la aplicación. Esta función solo está disponible en la aplicación Talkdesk Desktop y su habilitación solo surtirá efecto después de hacer clic en Save [4]. Asegúrese de que las notificaciones de la aplicación Talkdesk Desktop estén habilitadas a nivel de Operating System.