Clientes afectados: Todos los clientes que utilizan la aplicación Talkdesk Workspace Desktop, incluidos los revendedores y socios.
Resumen: A partir del 2 de enero de 2025, la aplicación Talkdesk Workspace Desktop recibirá una nueva versión aproximadamente cada 90 días. El soporte para cada versión solo estará disponible durante 90 días después del lanzamiento de la versión más reciente.ma Después de este período, las versiones anteriores ya no recibirán servicio de asistencia ni actualizaciones. Siga leyendo para saber más.
¿Qué está cambiando y por qué?
Para mejorar la asistencia y la seguridad, las futuras versiones de la aplicación Talkdesk Desktop se basarán en la versión anterior (N-1) de Electron, la tecnología subyacente. Este cambio garantizará un mejor equilibrio entre la estabilidad de Electron y las actualizaciones de Chromium, al mismo tiempo que simplifica el servicio de asistencia para las versiones anteriores de la aplicación. También reducirá la necesidad de correcciones de compatibilidad retroactiva y parches de seguridad.
Impacto en los clientes
- Actualizaciones más frecuentes: Las actualizaciones de la aplicación Talkdesk Desktop se publicarán con más frecuencia, con un ciclo de lanzamiento mínimo de 90 días, para garantizar a los usuarios acceso a las últimas características, mejoras de seguridad y correcciones de errores.
- Página de descarga actualizada: la página de descarga solo mostrará la versión actual y la anterior. No se podrán descargar versiones anteriores.
- Impacto en las versiones anteriores: El soporte para cada versión solo estará disponible durante 90 días después del lanzamiento de la versión más reciente. Después de este período, las versiones anteriores ya no recibirán servicio de asistencia ni actualizaciones. Vea más información sobre End of Support aquí.
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Notas de publicación y pruebas:
- Se publicará una nota de publicación al menos dos días antes de que se publique una nueva versión en la página de descarga, lo que permitirá a los administradores realizar pruebas. Un mes después de la nota de lanzamiento, los usuarios recibirán un mensaje dentro de la aplicación sobre la disponibilidad de la versión más reciente.
- En caso de problemas críticos, se publicarán nuevas notas de publicación y las actualizaciones podrán descargarse de inmediato.
Recomendación a los clientes: Talkdesk recomienda encarecidamente que los clientes utilicen la última versión de la aplicación Talkdesk Workspace Desktop para garantizar la compatibilidad continua, el acceso a las funciones más recientes y la asistencia completa.
Recursos
- Workspace Desktop App para Talkdesk CX Cloud
- Notas de Publicación de la aplicación Talkdesk Desktop
- End of Support de Talkdesk
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