Estamos actualizando el servicio de correo electrónico de Talkdesk para mejorar la fiabilidad y el rendimiento. Para garantizar un servicio ininterrumpido, los clientes que utilizan canales de correo electrónico tienen que volver a autenticar todos los puntos de contacto de correo electrónico activos antes de que el servicio anterior desaparezca el 30 de noviembre de 2024.
Impacto:
Si no vuelve a autenticarse antes del 30 de noviembre de 2024, los agentes no podrán enviar ni recibir correos electrónicos en la aplicación Conversation. El servicio se reanudará inmediatamente después de la reautenticación.
Acción requerida de los administradores:
Vuelva a autenticarse yendo a la interfaz de Administrador, luego seleccione "Canales > Correo electrónico > Seleccione la dirección de correo electrónico > Editar > Reautenticar" y siga las instrucciones del pop-up. Siga esta guía para obtener instrucciones detalladas paso a paso.
Recursos:
Manténgase informado con las alertas importantes del producto Talkdesk suscribiéndose al Boletín Semanal de Talkdesk. Consulte cómo hacerlo aquí.
Si tiene alguna pregunta o duda, póngase en contacto con su Customer Success Manager o con el equipo de Customer Care a través del Talkdesk Support Portal.