La aplicación Security settings en la sección Admin de su cuenta de Talkdesk proporciona múltiples configuraciones con respecto a la seguridad de su cuenta, como Single Sign-On (SSO), políticas de contraseñas y administración de sesiones, entre otras:
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Single sign-on provider [1]: Permite seleccionar un proveedor SSO para que los agentes inicien sesión en Talkdesk.
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Account Login [2]: Al seleccionar un Single Sign-On Provider puede habilitar o deshabilitar la opción Account Login.
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Password Policies [3]: Configure y administre los requisitos de complejidad de las contraseñas de acuerdo con sus necesidades de seguridad.
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Requires Two-factor Authentication [4]: Cuando esta opción está habilitada, obligará a los agentes a configurar un método Two-factor Authentication (2FA) para iniciar sesión en Talkdesk.
- Seamless login with SSO [5]: Para la versión web de Talkdesk, Desktop App y escenarios integrados compatibles. Al activar esta opción, una vez que un usuario haya iniciado sesión en el proveedor IDP SSO seleccionado, también iniciará sesión automáticamente en Talkdesk sin necesidad de autenticarse a través del botón de inicio de sesión SSO.
- Session Management [6]: Permite el cierre de sesión del usuario tras un periodo de inactividad.
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Support Access [7]: Activar esta opción permitirá que nuestro Equipo de asistencia acceda a su cuenta cuando sea necesario para realizar labores de configuración, resolución de problemas y asistencia. Esto se hará de acuerdo con el permiso del usuario para ver los datos existentes de la cuenta, incluidos los datos personales. El acceso a los datos de su cuenta a través de esta opción estará sujeto a supervisión.