¿Qué cambiará?
La última versión del navegador Google Chrome (versión 127) elimina la opción de utilizar almacenamiento no particionado. Como resultado, Salesforce anunció que los usuarios que se actualicen a Chrome 127 deberán utilizar el particionamiento de almacenamiento, lo que podría afectar a ciertas funciones de Talkdesk for Service Cloud Voice.
¿Por qué se introduce este cambio?
Salesforce planeaba seguir permitiendo que los clientes utilizasen el almacenamiento no particionado hasta septiembre. Sin embargo, Chrome 127 aplica el particionamiento de almacenamiento de inmediato. Para obtener más información, puede consultar el anuncio oficial aquí.
Impacto de Chrome 127 en la funcionalidad de Talkdesk
IntegraciónTalkdesk for Service Cloud Voice: La ventana pop-up con conexión Talkdesk no funcionará de forma predeterminada como lo hacía en las versiones anteriores deChrome. Lanzaremos una nueva versión del paquete Talkdesk for Service Cloud Voice que solucionará este problema.
Soluciones provisionales:
- Utilizar una versión anterior de Chrome: le recomendamos utilizar Chrome 111 - 126 hasta que se lance el nuevo paquete Talkdesk for Service Cloud Voice.
- Solución alternativa para los usuarios de Chrome 127: si ya ha instalado la actualización de Chrome 127 y necesita usar la ventana pop-up con la conexión Talkdesk, puede implementar la solución alternativa que se describe a continuación. Los administradores pueden desactivar el particionamiento de almacenamiento de terceros para todos los agentes o por usuario, dependiendo de la administración del sistema interno.
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- Abra Google Chrome como administrador
- En la barra de direcciones, escriba "chrome://flags/"
- Busque la sección "Third-party Storage Partitioning"
- Seleccione la opción desplegable y cambie el valor a "Desactivado" (ver captura de pantalla siguiente)
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