Con la versión Summer '24 de Salesforce, actualizaremos las directivas de política de seguridad de contenidos (CSP) para las páginas Lightning, que controla qué recursos pueden cargar los componentes Lightning, las APIs de terceros y las conexiones de Websocket.
Los clientes deben incluirse en la lista de URL de confianza en Salesforce para prepararse para el próximo cambio.
Cómo añadir una URL de confianza
- Vaya a la configuración de la cuenta Salesforce.
- Busque Trusted URLs [1].
- Haga clic en Trusted URLs [2].
- Pulse el botón "New Trusted URL" para crear una nueva [3].
Una vez en la vista Trusted URL Edit:
- Añada el "Trusted Site Name" (de la tabla siguiente) en el campo "API Name" [4].
- Añada la "URL" en función de su región (de la tabla siguiente) en el campo "URL" [5].
- Siempre se debe seleccionar "SCP Context" como "All" [6].
- Añada las "CSP Directives" (de la tabla siguiente) en el campo "CSP Context". En este caso, seleccione "frame-src" [7].
- Haga clic en Save [8].
Repita este proceso con cada URL que añada. Los clientes de Talkdesk for Salesforce tienen que añadir dos, y los clientes de Talkdesk for Service Cloud Voice tienen que añadir cuatro.
Sitios de confianza
Para los clientes de Talkdesk for Salesforce:
| Nombre del sitio de confianza | URL - Región de EE. UU. | URL - Región de la UE | URL - Región de CA |
URL - Fedramp Region |
| Talkdesk_Embedded |
https://*.mytalkdesk.com CSP Directives: Frame-SRC |
https://*.mytalkdesk.eu CSP Directives: Frame-SRC |
https://*.mytalkdeskca.com CSP Directives: Frame-SRC |
https://*.mytalkdesk-pubsec.com |
| Talkdesk_CTI |
https://cti-client.talkdeskapp.com CSP Directives: Frame-SRC |
https://cti-client-web.meza.talkdeskapp.eu CSP Directives: Frame-SRC |
https://cti-client-web.meza.talkdeskappca.com CSP Directives: Frame-SRC |
https://cti-client.talkdeskapp-pubsec.com CSP Directives: Frame-SRC
|
Además, los clientes de Talkdesk for Service Cloud Voice también tienen que añadir:
| Nombre del sitio de confianza | URL - Región de EE. UU. | URL - Región de la UE | URL - Región de CA |
| Talkdesk_Login |
https://prd-cdn-talkdesk.talkdesk.com/ |
||
| Talkdesk_App |
https://*.talkdeskapp.com CSP Directives: Frame-SRC |
https://*.talkdeskapp.eu CSP Directives: Frame-SRC |
https://*.talkdeskappca.com CSP Directives: Frame-SRC |
| MyTalkdesk |
https://*.mytalkdesk.com CSP Directives: Media-SRC |
https://*.mytalkdesk.eu CSP Directives: Media-SRC |
https://*.mytalkdeskca.com CSP Directives: Media-SRC |
| TalkdeskApi |
https://*.talkdeskid.com CSP Directives: Media-SRC |
https://*.talkdeskid.eu CSP Directives: Media-SRC |
https://*.talkdeskidca.com CSP Directives: Media-SRC |
| TalkdeskId |
https://*.talkdeskid.com CSP Directives: Media-SRC |
https://*.talkdeskid.eu CSP Directives: Media-SRC |
https://*.talkdeskidca.com CSP Directives: Media-SRC |
| Talkdesk_Amazon |
https://td-prd-recordings.s3.amazonaws.com CSP Directives: Media-SRC |
https://*.s3.eu-central-1.amazonaws.com CSP Directives: Media-SRC |
https://*.s3.ca-central-1.amazonaws.com CSP Directives: Media-SRC |
Nota: Talkdesk_Login es independiente de la región, mientras que otros difieren según la región. Para comprobar la región de su cuenta Talkdesk, compruebe lo siguiente.
Ver la región de su cuenta Salesforce
Puede comprobar la región de su cuenta en Salesforce yendo a Talkdesk Admin > Account:
- La URL de Talkdesk para las cuentas en la región de EE. UU. será: https://<account_name>.mytalkdesk.com/.
- La URL de Talkdesk para las cuentas en la región de Canadá será: https://<account_name>.mytalkdeskca.com/.
- La URL de Talkdesk para las cuentas en la región de Europa será: https://<account_name>.mytalkdesk.eu/.