Para permitir que sus agentes inicien sesión en Talkdesk utilizando sus credenciales de Salesforce, siga estas instrucciones:
1. Inicie sesión en su cuenta de Talkdesk como Administrator.
2. Seleccione la Admin section [1].
3. Seleccione la pestaña Preferences [2].
4. Desplácese hasta "Single Sign-On Provider " y seleccione la opción de Salesforce en el menú desplegable [3].
Ahora, al iniciar la sesión en Talkdesk, los agentes sólo tienen que pulsar el botón Login with Salesforce.
Una vez activada esta opción en la cuenta, los nuevos agentes añadidos a Salesforce mediante el paquete gestionado por Talkdesk for Salesforce ya no tendrán que crear un nombre de usuario y una contraseña de Talkdesk para poder acceder a Talkdesk.
Nota: todavía no se admite el SSO con credenciales de Salesforce Sandbox.
Más información sobre Talkdesk Single Sign-on (SSO).