Además de poder especificar cómo y cuándo sus agentes pueden recibir llamadas a nivel de cuenta, como administrador también puede habilitar y definir distintas configuraciones de dispositivos por agente.
Para habilitar distintas configuraciones de dispositivos para un agente, siga estas instrucciones:
1. Seleccione la aplicación Admin [1].
2. Haga clic en la pestaña Users [2].
3. Haga clic en el nombre del agente para el que desea configurar diferentes ajustes del dispositivo [3].
4. Haga clic en la pestaña Classic Settings [4], y luego, en el botón Edit [5].
5. Desplácese hacia abajo hasta "Device Settings", y junto a “Override Account Settings”, seleccione “Yes” [6].
6. Seleccione la adecuada conexión del dispositivo para el agente.
7. Guarde la selección en la parte superior derecha de la página.
Nota: Si selecciona "Yes" para anular la configuración de la cuenta, podrá definir y guardar configuraciones específicas para este agente; sin embargo, también concederá permisos al agente para anular y editar la configuración personal.