Si tiene problemas con Callbar Chrome App, póngase en contacto con su supervisor o administrador.
Si sigue teniendo problemas, un administrador puede ponerse en contacto con Talkdesk Support proporcionando una breve descripción del problema e incluyendo la siguiente información para que podamos investigarlo y ayudarle:
- Nombre y versión del Operating System (OS): por ejemplo, OSX El Capitan 10.11.4 (15E65).
- Versión del navegador Chrome: escriba chrome://version en la barra de direcciones de Chrome para mostrar esta información (por ejemplo, versión 52.0.2743.82 (64 bits)).
- Versión de Callbar Chrome App: haga clic en el menú de la esquina superior izquierda de Callbar Chrome App para mostrar esta información.
- Versión de la extensión Talkdesk Click-to-Call: escriba chrome://extensions en la barra de direcciones de Chrome para mostrar esta información.
- Nombre e ID de la cuenta
- Nombre de usuario
- Registros de la consola de Callbar Chrome App
Para conseguir los registros de la consola de Callbar Chrome App, siga estos pasos:
- Escriba chrome://inspect#apps en la barra de direcciones de Google Chrome.
- Haga clic en Inspect para abrir las herramientas para desarrolladores de Chrome.
- Abra la pestaña "Console" y marque la casilla "Preserve log":
A continuación, puede minimizar esta página y seguir trabajando (no la cierre). Cuando vuelva a ocurrir el problema se registrará. Guarde este archivo de registro y adjúntelo a la petición a Talkdesk Support, mencionando la hora aproximada del incidente. Para hacerlo:
- Maximice las herramientas para desarrolladores de Chrome. Haga clic con el botón derecho en un espacio en blanco dentro de él y seleccione 'Save as' para guardar el registro en el ordenador, y luego adjúntelo al correo electrónico:
