Instalación de Talkdesk Callbar (Agent Guide)

Talkdesk Callbar le permite hacer y recibir llamadas a través de Talkdesk desde cualquier aplicación en la que esté trabajando, dándole el poder de comunicarse con los clientes en tiempo real.

Algunas de las ventajas de Callbar son:

  • Accesible en todo momento: puede hacer y recibir llamadas desde cualquier lugar de su escritorio. Ya no tendrá que revisar las pestañas abiertas ni abandonar el sitio web o la aplicación en la que está trabajando para acceder a su "softphone".
  • Talkdesk Callbar le garantiza que siempre tendrá el contexto que necesita cuando se conecte con los clientes en tiempo real. Obtenga una visión de 360 grados de la persona que llama para reducir el tiempo de resolución y adaptar la experiencia de los clientes.
  • Siempre conectado para que cualquier persona de la organización pueda recibir llamadas en cualquier momento, incluso cuando Chrome está cerrado.
  • Ligero y fácil de usar.

 

Cómo Instalar Callbar

Siga las instrucciones de su Operating System:

Nota: Si utiliza el sistema operativo Chrome OS, deberá instalar Callbar Chrome App. Para saber más, lea el artículo Callbar Chrome App.

Callbar_in_the_desktop.png

 

Una vez que inicie sesión en Callbar, se le pedirá que instale la extensión Talkdesk Click-to-Call: hágalo. A continuación, podrá llamar a un contacto con un solo clic (si no lo ve, introdúzcalo de forma manual accediendo a Chrome Web Store).

Si es usuario de Zendesk, instale también Zendesk QuickTab (necesario si utiliza varias pestañas de Zendesk abiertas al mismo tiempo).

Tenga en cuenta también que, si va a estar conectado a la aplicación web principal de Talkdesk y a Callbar al mismo tiempo, debe configurar el modo widget. Esto asegurará que las llamadas solo pasen por Callbar y no suenen en ambos lugares simultáneamente.

 ¡Eso es todo! Ahora puede empezar a hacer y contestar llamadas desde cualquier lugar del desktop, ¡ya no tendrá que buscar su "softphone" en las pestañas abiertas!

 

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