¿Cómo podemos ayudar?

Siga estos pasos para configurar el Single Sign-On (SSO) de Okta SAML 2.0 con Talkdesk:

Nota: Su cuenta debe configurarse mediante SAML si se encuentra fuera de Estados Unidos. Utilice este artículo para saber cómo realizar la configuración. 

Obtenga sus Credenciales de Okta

En primer lugar, necesitará sus credenciales de Okta.

1. Inicie sesión en su cuenta de Okta.
2. En el Dashboard del administrador, haga clic en Add Applications [1] o seleccione Applications > Applications.

3. Busque Talkdesk en la barra de búsqueda [2] o en la lista por orden alfabético.
4. Haga clic en Add [3].

5. Introduzca los datos de su cuenta:

• • "Application label": "Talkdesk" [4].
  • "Subdomain": es decir, si inicia sesión en: https://mycompany.mytalkdesk.com debe escribir: mycompany [5].
  • Haga clic en Done [6].

6. A continuación, seleccione la pestaña Sign On [7].

7. Haga clic con el botón derecho en Identity Provider Metadata y seleccione "Copy Link Address" [8]. Guarde este enlace porque le hará falta para finalizar la integración en Talkdesk.

Activar el Okta SSO en Talkdesk

Inicie sesión como Administrador en su cuenta de Talkdesk y siga estos pasos:

1. 1. Vaya a la sección Admin [1] en la parte superior de la página.
   2. Haga clic en la pestaña Preferences [2].
   3. Al lado de "Single Sign-On Provider", cambie la configuración a "Okta" [3].
   4. Pegue el enlace que había guardado en el paso 7 en la sección "Enter your Okta Metadata URL" [4].
   5. Guarde los cambios [5].

La configuración de su proveedor SSO ya está lista. Para iniciar sesión en la aplicación web principal de Talkdesk o Callbar con sus credenciales de Okta, solo tiene que seguir las instrucciones que encontrará en el artículo Talkdesk Single Sign-on.