Requisitos de la Red: Configuraciones de Firewall

Talkdesk requiere que nuestros clientes configuren sus firewalls y dispositivos de seguridad de red para permitir el acceso a un conjunto prescrito de dominios, direcciones IP y puertos. Esto es para asegurar que Talkdesk pueda funcionar eficazmente para sus usuarios.

Este artículo se centra en los dominios necesarios. Por favor, revise este artículo para entender las IP y los puertos con más detalle y ver información sobre cómo habilitar Quality of Service (QoS).

Los siguientes dominios deben excluirse de la inspección/policía en los puertos 80 y 443 cuando proceda.

Últimas adiciones:

  • EE. UU.:
    • tsock.us1.twilio.com
    • media.us1.twilio.com
    • mcs.us1.twilio.com
  • Global:
    • voice-js.roaming.twilio.com
    • voice-js.sydney.twilio.com
    • voice-js.sao-paulo.twilio.com
    • voice-js.frankfurt.twilio.com
    • voice-js.dublin.twilio.com
    • voice-js.tokyo.twilio.com
    • voice-js.singapore.twilio.com
    • voice-js.ashburn.twilio.com
    • voice-js.umatilla.twilio.com

Notas:

  • El asterisco (*) significa que el dominio listado incluye todos los subdominios.
  • Los dominios listados están alojados en Amazon Web Services y Cloudflare. Para más información sobre sus rangos de IP públicas actuales, consulte la documentación de Amazon y Cloudflare. Tenga en cuenta que Amazon y Cloudflare cambian estos rangos a menudo, y los servicios podrían originarse en cualquier dirección de estos rangos.

Recursos adicionales:

 

Dominios Globales

Región Dominio Producto Propósito Fecha de adición
Global voice-js.ashburn.twilio.com Callbar, Conversations, Talkdesk for Service Cloud Voice Señalización de llamadas de voz 18 de abril de 2023
Global voice-js.dublin.twilio.com Callbar, Conversations, Talkdesk for Service Cloud Voice Señalización de llamadas de voz 18 de abril de 2023
Global voice-js.frankfurt.twilio.com Callbar, Conversations, Talkdesk for Service Cloud Voice Señalización de llamadas de voz 18 de abril de 2023
Global voice-js.roaming.twilio.com Callbar, Conversations, Talkdesk for Service Cloud Voice Señalización de llamadas de voz 18 de abril de 2023
Global voice-js.sao-paulo.twilio.com Callbar, Conversations, Talkdesk for Service Cloud Voice Señalización de llamadas de voz 18 de abril de 2023
Global voice-js.singapore.twilio.com Callbar, Conversations, Talkdesk for Service Cloud Voice Señalización de llamadas de voz 18 de abril de 2023
Global voice-js.sydney.twilio.com Callbar, Conversations, Talkdesk for Service Cloud Voice Señalización de llamadas de voz 18 de abril de 2023
Global voice-js.tokyo.twilio.com Callbar, Conversations, Talkdesk for Service Cloud Voice Señalización de llamadas de voz 18 de abril de 2023
Global voice-js.umatilla.twilio.com Callbar, Conversations, Talkdesk for Service Cloud Voice Señalización de llamadas de voz 18 de abril de 2023
Global conversationapp.svc.talkdesk.com Conversations app (Workspace) Acceso a activos y archivos estáticos 5 de diciembre de 2022
Global td-infra-prd-us-east-1-s3-atlaselectron.s3.amazonaws.com Workspace Desktop App Actualizar o descargar la Desktop App Workspace 16 de noviembre de 2022
Global td-infra-prd-us-east-1-s3-devprojectsapi.s3.amazonaws.com Developer App Cargar y descargar activos de la aplicación para desarrolladores 16 de noviembre de 2022
Global cdn.lr-in.com Workspace Supervisar y analizar las sesiones de usuario 16 de noviembre de 2022
Global r.lr-in.com Workspace Supervisar y analizar las sesiones de usuario 16 de noviembre de 2022
Global presence-emqx.talkdeskapp.com Workspace,
Talkdesk Main,
Studio
Acceso a los productos Talkdesk de la lista 16 de noviembre de 2022
Global routing-engine-functions-rx.talkdeskapp.com Digital Engagement Acceso a los productos Talkdesk de la lista 16 de noviembre de 2022
Global appconnect.talkdesk.com AppConnect Acceso al sitio web de Talkdesk AppConnect 16 de noviembre de 2022
Global networktest.talkdesk.com Network test tool (Test Tool para redes) Herramienta para evaluar y depurar las condiciones de la red 16 de noviembre de 2022
Global prd-cdn-talkdesk.talkdesk.com Talkdesk CDN Acceso a activos y archivos estáticos 16 de noviembre de 2022
Global status.talkdesk.com Status page (Página de estado) Acceso a la página de estado de Talkdesk. 16 de noviembre de 2022
Global support.talkdesk.com Support ticket form (Formulario de ticket de asistencia); Talkdesk Knowledge Base Acceso al formulario de ticket de asistencia y Talkdesk Knowledge Base 16 de noviembre de 2022
Global www.talkdesk.com Talkdesk Website (Sitio web de Talkdesk) Acceso al sitio web de Talkdesk 16 de noviembre de 2022
Global styx.talkdeskapp.com Live Acceso a los productos Talkdesk de la lista 16 de noviembre de 2022
Global talkdeskchatsdk.talkdeskapp.com Virtual Agent Acceso a los productos Talkdesk de la lista 16 de noviembre de 2022
Global api.talkdeskapp.com Workspace,
Talkdesk Main,
Studio
Acceso a los productos Talkdesk de la lista 16 de noviembre de 2022
Global callbar.talkdeskapp.com Callbar Web Acceso a los productos Talkdesk de la lista 16 de noviembre de 2022
Global cloudfront-cdn.tdx.talkdeskapp.com Quality Management
Workforce Management
Acceso a los activos y archivos estáticos del producto 16 de noviembre de 2022
Global content.productdatausage.external.talkdeskapp.com Workspace Supervisar y analizar las seiones de usuario 16 de noviembre de 2022
Global data.productdatausage.external.talkdeskapp.com Workspace Supervisar y analizar las sesiones de usuario 16 de noviembre de 2022
Global explore.svc.talkdeskapp.com Explore Acceso a los productos Talkdesk de la lista 16 de noviembre de 2022
Global webrtc.cpaas.talkdeskapp.com Workspace,
Talkdesk Main,
Studio
Acceso a los productos Talkdesk de la lista 16 de noviembre de 2022
Global app.pendo.io Workspace Supervisar y analizar las sesiones de usuario 16 de noviembre de 2022
Global fonts.gstatic.com Workspace,
Talkdesk Main,
Authentication
Cargar las fuentes de Google para Talkdesk Design System 16 de noviembre de 2022
Global ssl.gstatic.com Workspace,
Talkdesk Main,
Authentication
Cargar las fuentes de Google para Talkdesk Design System 16 de noviembre de 2022
Global js.logentries.com Workspace Supervisar y analizar las sesiones de usuario 16 de noviembre de 2022
Global eventgw.us1.twilio.com Callbar, Conversations, Talkdesk for Service Cloud Voice Señalización de llamadas de voz 16 de noviembre de 2022
Global td-prd-callbar-electron.s3.amazonaws.com Callbar Actualizar o descargar la Desktop App Callbar 16 de noviembre de 2022
Global telemetry.split.io Workspace Lanzamiento controlado de nuevas funciones mediante banderas de funciones 16 de noviembre de 2022
Global bam.nr-data.net Workspace,
Talkdesk Main
Supervisar las aplicaciones cliente 22 de septiembre de 2022
Global *.testrtc.com Network test tool  Utilizado por la herramienta http://networktest.talkdesk.com para determinar qué región tiene la latencia más baja para el agente 16 de agosto de 2022
Global auth.split.io Workspace Lanzamiento controlado de nuevas funciones por medio de feature flags 16 de agosto de 2022
Global diagrpt.split.io Workspace Lanzamiento controlado de nuevas funciones por medio de feature flags 16 de agosto de 2022
Global events.split.io Workspace Lanzamiento controlado de nuevas funciones por medio de feature flags 16 de agosto de 2022
Global streaming.split.io Workspace Lanzamiento controlado de nuevas funciones por medio de feature flags 16 de agosto de 2022
Global bam-cell.nr-data.net Workspace,
Talkdesk Main
Supervisar las aplicaciones cliente 16 de agosto de 2022
Global *.talkdeskapp.com Workspace,
Talkdesk Main,
Studio
Acceso a los productos Talkdesk de la lista 16 de agosto de 2022
Global *.lr-in.com Workspace Supervisar y analizar las sesiones de usuario 16 de agosto de 2022
Global auth.twilio.com Callbar, Conversations, Talkdesk for Service Cloud Voice Señalización de llamadas de voz 16 de agosto de 2022
Global chunderw-gll.twilio.com Callbar, Conversations, Talkdesk for Service Cloud Voice Señalización de llamadas de voz 16 de agosto de 2022
Global chunderw-vpc-gll.twilio.com Callbar, Conversations, Talkdesk for Service Cloud Voice Señalización de llamadas de voz 16 de agosto de 2022
Global chunderw-vpc-gll-au1.twilio.com Callbar, Conversations, Talkdesk for Service Cloud Voice Señalización de llamadas de voz 16 de agosto de 2022
Global chunderw-vpc-gll-br1.twilio.com Callbar, Conversations, Talkdesk for Service Cloud Voice Señalización de llamadas de voz 16 de agosto de 2022
Global chunderw-vpc-gll-de1.twilio.com Callbar, Conversations, Talkdesk for Service Cloud Voice Señalización de llamadas de voz 16 de agosto de 2022
Global chunderw-vpc-gll-ie1.twilio.com Callbar, Conversations, Talkdesk for Service Cloud Voice Señalización de llamadas de voz 16 de agosto de 2022
Global chunderw-vpc-gll-jp1.twilio.com Callbar, Conversations, Talkdesk for Service Cloud Voice Señalización de llamadas de voz 16 de agosto de 2022
Global chunderw-vpc-gll-sg1.twilio.com Callbar, Conversations, Talkdesk for Service Cloud Voice Señalización de llamadas de voz 16 de agosto de 2022
Global chunderw-vpc-gll-us1.twilio.com Callbar, Conversations, Talkdesk for Service Cloud Voice Señalización de llamadas de voz 16 de agosto de 2022
Global chunderw-vpc-gll-us2.twilio.com Callbar, Conversations, Talkdesk for Service Cloud Voice Señalización de llamadas de voz 16 de agosto de 2022
Global eventgw.twilio.com Callbar, Conversations, Talkdesk for Service Cloud Voice Señalización de llamadas de voz 16 de agosto de 2022
Global matrix.twilio.com Callbar, Conversations, Talkdesk for Service Cloud Voice Señalización de llamadas de voz 16 de agosto de 2022
Global media.twiliocdn.com Callbar, Conversations, Talkdesk for Service Cloud Voice Señalización de llamadas de voz 16 de agosto de 2022
Global sdk.twilio.com Callbar, Conversations, Talkdesk for Service Cloud Voice Señalización de llamadas de voz 16 de agosto de 2022
Global eu.js.logs.insight.rapid7.com Workspace,
Conversations
Registro de aplicaciones con fines de supervisión 16 de agosto de 2022
Global *.gstatic.com Workspace,
Talkdesk Main
Cargar las fuentes de Google para Talkdesk Design System 16 de agosto de 2022
Global *.lr-ingest.io Workspace Supervisar y analizar las sesiones de usuario 16 de agosto de 2022
Global cdn.lr-ingest.io Workspace Supervisar y analizar las sesiones de usuario 16 de agosto de 2022
Global js-agent.newrelic.com Workspace,
Talkdesk Main
Supervisar las aplicaciones cliente 16 de agosto de 2022
Global sdk.split.io Workspace Lanzamiento controlado de nuevas funciones por medio de feature flags 16 de agosto de 2022
Global *.logrocket.com Workspace Supervisar y analizar las sesiones de usuario 16 de agosto de 2022
Global logrocket.com Workspace Supervisar y analizar las sesiones de usuario 16 de agosto de 2022
Global *.logrocket.io Workspace Supervisar y analizar las sesiones de usuario 16 de agosto de 2022
Global cdn.logrocket.io Workspace Supervisar y analizar las sesiones de usuario 16 de agosto de 2022
Global streamrec.eyeson.com Talkdesk Screen Recording Utilizar Talkdesk Screen Recording 16 de agosto de 2022
Global nuts.eyeson.com Talkdesk Screen Recording Utilizar Talkdesk Screen Recording 16 de agosto de 2022
Global *.talkdesk.com Workspace
Talkdesk Main
Studio
Talkdesk Website
Acceso a todos los productos Talkdesk 16 de agosto de 2022
Global td-infra-prd-us-east-1-s3-tdreseller.s3.amazonaws.com Callbar (revendedores) Buscar actualizaciones y actualizar Callbar para revendedores 16 de agosto de 2022
Global td-prd-callbar-electron.s3.amazonaws.com Callbar Buscar actualizaciones y actualizar Callbar 16 de agosto de 2022
Global js.pusher.com Workspace, Callbar,
Mobile,
Talkdesk for Service Cloud Voice
Notificar a las aplicaciones las actualizaciones en tiempo real, como cambios en el Agent Status o en el estado de las llamadas. Pusher es el proveedor externo utilizado por Talkdesk para la mensajería en tiempo real. 16 de agosto de 2022
Global ws-ap1.pusher.com Workspace, Callbar,
Mobile,
TD for Service Cloud Voice
Notificar a las aplicaciones las actualizaciones en tiempo real, como cambios en el Agent Status o en el estado de las llamadas. Pusher es el proveedor externo utilizado por Talkdesk para la mensajería en tiempo real. 16 de agosto de 2022
Global ws-ap2.pusher.com Workspace, Callbar,
Mobile,
Talkdesk for Service Cloud Voice
Notificar a las aplicaciones las actualizaciones en tiempo real, como cambios en el Agent Status o en el estado de las llamadas. Pusher es el proveedor externo utilizado por Talkdesk para la mensajería en tiempo real. 16 de agosto de 2022
Global ws-ap3.pusher.com Workspace, Callbar,
Mobile,
Talkdesk for Service Cloud Voice
Notificar a las aplicaciones las actualizaciones en tiempo real, como cambios en el Agent Status o en el estado de las llamadas. Pusher es el proveedor externo utilizado por Talkdesk para la mensajería en tiempo real. 16 de agosto de 2022
Global ws-ap4.pusher.com Workspace, Callbar,
Mobile,
Talkdesk for Service Cloud Voice
Notificar a las aplicaciones las actualizaciones en tiempo real, como cambios en el Agent Status o en el estado de las llamadas. Pusher es el proveedor externo utilizado por Talkdesk para la mensajería en tiempo real. 16 de agosto de 2022
Global ws-eu.pusher.com Workspace, Callbar,
Mobile,
Talkdesk for Service Cloud Voice
Notificar a las aplicaciones las actualizaciones en tiempo real, como cambios en el Agent Status o en el estado de las llamadas. Pusher es el proveedor externo utilizado por Talkdesk para la mensajería en tiempo real. 16 de agosto de 2022
Global ws-mt1.pusher.com Workspace, Callbar,
Mobile,
Talkdesk for Service Cloud Voice
Notificar a las aplicaciones las actualizaciones en tiempo real, como cambios en el Agent Status o en el estado de las llamadas. Pusher es el proveedor externo utilizado por Talkdesk para la mensajería en tiempo real. 16 de agosto de 2022
Global ws-us2.pusher.com Workspace, Callbar,
Mobile,
Talkdesk for Service Cloud Voice
Notificar a las aplicaciones las actualizaciones en tiempo real, como cambios en el Agent Status o en el estado de las llamadas. Pusher es el proveedor externo utilizado por Talkdesk para la mensajería en tiempo real. 16 de agosto de 2022
Global ws-us3.pusher.com Workspace, Callbar,
Mobile,
Talkdesk for Service Cloud Voice
Notificar a las aplicaciones las actualizaciones en tiempo real, como cambios en el Agent Status o en el estado de las llamadas. Pusher es el proveedor externo utilizado por Talkdesk para la mensajería en tiempo real. 16 de agosto de 2022
Global ws.pusherapp.com Workspace, Callbar,
Mobile,
Talkdesk for Service Cloud Voice
Notificar a las aplicaciones las actualizaciones en tiempo real, como cambios en el Agent Status o en el estado de las llamadas. Pusher es el proveedor externo utilizado por Talkdesk para la mensajería en tiempo real. 16 de agosto de 2022
Global sockjs.pusher.com Workspace, Callbar,
Mobile,
Talkdesk for Service Cloud Voice
Notifique las aplicaciones a las actualizaciones en tiempo real, como el estado del agente o cambios en el estado de la llamada. Pusher es el proveedor externo utilizado por Talkdesk para la mensajería en tiempo real. 16 de agosto de 2022

 

Dominios Regional Cloud de Estados Unidos (US)

Región Dominio Producto Propósito Fecha de adición
EE. UU. mcs.us1.twilio.com Talkdesk Digital Engagement Permitir una comunicación de mensajería bidireccional y archivos adjuntos 18 de abril de 2023
EE. UU. media.us1.twilio.com Talkdesk Digital Engagement Permitir una comunicación de mensajería bidireccional y archivos adjuntos 18 de abril de 2023
EE. UU. tsock.us1.twilio.com Talkdesk Digital Engagement Permitir una comunicación de mensajería bidireccional y archivos adjuntos 18 de abril de 2023
EE. UU. www.mytalkdesk.com Workspace,
Talkdesk Main,
Studio
Acceso a los productos Talkdesk de la lista 16 de noviembre de 2022
EE. UU. [account-name].mytalkdesk.com Workspace,
Talkdesk Main,
Studio
Acceso a los productos Talkdesk de la lista.
Sustituya  [account-name] por el nombre de su cuenta. Por ejemplo: mycompanyinc.mytalkdesk.com
16 de noviembre de 2022
EE. UU. www.talkdeskid.com Authentication Capacidad para iniciar sesión y autenticarse en Talkdesk 16 de noviembre de 2022
EE. UU. account.talkdeskid.com Authentication Capacidad para iniciar sesión y autenticarse en Talkdesk. Le permite seleccionar la cuenta y cambiar entre cuentas. 16 de noviembre de 2022
EE. UU. api.talkdeskid.com Authentication Capacidad para iniciar sesión y autenticarse en Talkdesk 16 de noviembre de 2022
EE. UU. [account-name].talkdeskid.com Authentication Capacidad para iniciar sesión y autenticarse en Talkdesk. Sustituya [account-name] por el nombre de su cuenta. Por ejemplo: mycompanyinc.talkdeskid.com 16 de noviembre de 2022
EE. UU. td-infra-prd-us-east-1-s3-campaignmanagerapi.s3.us-east-1.amazonaws.com Campaign Manager  Acceso a los productos Talkdesk de la lista 16 de noviembre de 2022
EE. UU. td-prd-assets-api.s3.amazonaws.com Studio
Digital Engagement
Gestionar archivos adjuntos 16 de noviembre de 2022
EE. UU. *.mytalkdesk.com Workspace,
Talkdesk Main,
Studio
Acceso a los productos Talkdesk de la lista 16 de agosto de 2022
EE. UU. *.talkdeskid.com Authentication Capacidad para iniciar sesión y autenticarse en Talkdesk 16 de agosto de 2022
EE. UU. talkdeskapp.s3.amazonaws.com Workspace,
Talkdesk Main,
Studio
Leer activos estáticos para productos Talkdesk 16 de agosto de 2022
EE. UU. td-prd-recordings.s3.amazonaws.com Audio Recordings  Leer grabaciones de audio 16 de agosto de 2022

 

Dominios Regional Cloud de Europa (EU)

Región Dominio Producto Propósito Fecha de adición
Europa *.mytalkdesk.eu Workspace, Talkdesk Main, Studio Acceso a los productos Talkdesk de la lista 16 de agosto de 2022
Europa [account-name].mytalkdesk.eu Workspace, Talkdesk Main, Studio Acceso a los productos Talkdesk de la lista. Sustituya [account-name] por el nombre de su cuenta. Por ejemplo: mycompanyinc.mytalkdesk.com 16 de noviembre de 2022
Europa www.mytalkdesk.eu Workspace, Talkdesk Main, Studio Acceso a los productos Talkdesk de la lista 16 de noviembre de 2022
Europa api.talkdeskapp.eu Workspace, Talkdesk Main, Studio Acceso a los productos Talkdesk de la lista 16 de noviembre de 2022
Europa callbar.talkdeskapp.eu Callbar Web Acceso a los productos Talkdesk de la lista 16 de noviembre de 2022
Europa routing-engine-functions-rx.meza.talkdeskapp.eu Digital Engagement Acceso a los productos Talkdesk de la lista 16 de noviembre de 2022
Europa www.talkdeskid.eu Authentication Capacidad para iniciar sesión y autenticarse en Talkdesk 16 de noviembre de 2022
Europa api.talkdeskid.eu Authentication Capacidad para iniciar sesión y autenticarse en Talkdesk 16 de noviembre de 2022
Europa account.talkdeskid.eu Authentication Capacidad para iniciar sesión y autenticarse en Talkdesk. Le permite seleccionar la cuenta y cambiar entre cuentas. 16 de noviembre de 2022
Europa [account-name].talkdeskid.eu Authentication Capacidad para iniciar sesión y autenticarse en Talkdesk. Sustituya [account-name] por el nombre de su cuenta. Por ejemplo: mycompanyinc.talkdeskid.com 16 de noviembre de 2022
Europa td-infra-prd-eu-central-1-s3-assetsapi.s3.eu-central-1.amazonaws.com Studio
Digital Engagement
Gestionar archivos adjuntos 16 de noviembre de 2022
Europa td-infra-prd-eu-central-1-s3-campaignmanagerapi.s3.eu-central-1.amazonaws.com Campaign Manager  Acceso a los productos Talkdesk de la lista 16 de noviembre de 2022
Europa *.talkdeskapp.eu Workspace, Talkdesk Main, Studio Acceso a los productos Talkdesk de la lista 16 de agosto de 2022
Europa *.talkdeskid.eu Authentication Capacidad para iniciar sesión y autenticarse en Talkdesk 16 de agosto de 2022
Europa talkdeskapp.s3.eu-central-1.amazonaws.com Workspace,
Talkdesk Main
Leer los activos estáticos de los productos Talkdesk 16 de agosto de 2022
Europa td-prd-recordings.s3.eu-central-1.amazonaws.com Audio Recordings  Leer grabaciones de audio 16 de agosto de 2022
Europa *.mytalkdesk.eu Workspace, Talkdesk Main, Studio Acceso a los productos Talkdesk de la lista 16 de agosto de 2022

 

Dominios Regional Cloud de Canadá (CA)

Región Dominio Producto Propósito Fecha de adición
Canadá www.mytalkdeskca.com Workspace, Talkdesk Main, Studio Acceso a los productos Talkdesk de la lista 16 de noviembre de 2022
Canadá [account-name].mytalkdeskca.com Workspace, Talkdesk Main, Studio Acceso a los productos Talkdesk de la lista. Sustituya [account-name] por el nombre de su cuenta. Por ejemplo: mycompanyinc.mytalkdeskca.com 16 de noviembre de 2022
Canadá td-infra-prd-ca-central-1-s3-campaignmanagerapi.ca-central-1.amazonaws.com Campaign Manager  Acceso a los productos Talkdesk de la lista 16 de noviembre de 2022
Canadá www.talkdeskidca.com Authentication Capacidad para iniciar sesión y autenticarse en Talkdesk 16 de noviembre de 2022
Canadá [account-name].talkdeskidca.com Authentication Acceso a los productos Talkdesk de la lista. Sustituya [account-name] por el nombre de su cuenta. Por ejemplo: mycompanyinc.talkdeskidca.com 16 de noviembre de 2022
Canadá account.talkdeskidca.com Authentication Capacidad para iniciar sesión y autenticarse en Talkdesk. Le permite seleccionar la cuenta y cambiar entre cuentas. 16 de noviembre de 2022
Canadá *.talkdeskappca.com Workspace, Talkdesk Main, Studio Acceso a los productos Talkdesk de la lista 16 de agosto de 2022
Canadá *.talkdeskidca.com Authentication Capacidad para iniciar sesión y autenticarse en Talkdesk 16 de agosto de 2022
Canadá talkdeskapp.s3.ca-central-1.amazonaws.com Workspace, Talkdesk Main Leer los activos estáticos de los productos Talkdesk 16 de agosto de 2022
Canadá td-prd-recordings.ca-central-1.amazonaws.com Audio Recordings Leer grabaciones de audio 16 de agosto de 2022
Canadá *.mytalkdeskca.com Workspace, Talkdesk Main, Studio Acceso a los productos Talkdesk de la lista 16 de agosto de 2022
Volver ""
Por favor, inicie sesión para enviar una solicitud.