Requisitos de Red: Ajustes de Firewall

Como parte de nuestros esfuerzos continuos para proporcionar a los clientes recomendaciones para maximizar el valor de Talkdesk, recomendamos revisar la lista de dominios a continuación y configurar los ajustes del firewall en consecuencia.

Por favor, excluya los siguientes dominios de la inspección/policía en los puertos 80 y 443 cuando sea aplicable.

 

Notas:

  • El asterisco (*) significa que el dominio listado incluye todos los subdominios.
  • Los dominios listados están alojados en Amazon Web Services y Cloudflare. Para obtener más información sobre sus rangos de IP públicas actuales, consulte la documentación de Amazon y Cloudflare. Tenga en cuenta que Amazon/Cloudflare cambia estos rangos con frecuencia, y los servicios podrían originarse en cualquier dirección de estos rangos.

Recursos Adicionales:

 

 

Región

 

Dominio

Exclusión o Inclusión

Producto

Objectivo

Estados Unidos

*.mytalkdesk.com

Exclusión

Workspace,

Talkdesk Main,

Studio

Acceso a los Talkdesk Products de la lista

Estados Unidos

www.mytalkdesk.com

Exclusión

Workspace,

Talkdesk Main,

Studio

Acceso a los Talkdesk Products de la lista

Estados Unidos

[account-name].mytalkdesk.com

Exclusión

Workspace,

Talkdesk Main,

Studio

Acceso a los Talkdesk Products de la lista

Sustituya [account-name] por favor por su nombre de cuenta. Ejemplo: mycompanyinc.mytalkdesk.com

Estados Unidos

*.talkdeskid.com

Exclusión

Authentication

Capacidad para iniciar sesión y autenticarse en Talkdesk

Estados Unidos

www.talkdeskid.com

Exclusión

Authentication

Capacidad para iniciar sesión y autenticarse en Talkdesk

Estados Unidos

account.talkdeskid.com

Exclusión

Authentication

Capacidad para iniciar sesión y autenticarse en Talkdesk. Permite seleccionar la cuenta y cambiar

Estados Unidos

api.talkdeskid.com

Exclusión

Authentication

Capacidad para iniciar sesión y autenticarse en Talkdesk.

Estados Unidos

[account-name].talkdeskid.com

Exclusión

Authentication

Capacidad para iniciar sesión y autenticarse en Talkdesk. Sustituya [account-name] por favor por su nombre de cuenta. Ejemplo: mycompanyinc.mytalkdesk.com

Estados Unidos

talkdeskapp.s3.amazonaws.com

Exclusión

Workspace,

Talkdesk Main,

Studio

Leer los activos estáticos de los Talkdesk Products

Estados Unidos

td-prd-recordings.s3.amazonaws.com

Exclusión

Audio Recordings

Leer grabaciones de audio

Global

td-infra-prd-us-east-1-s3-atlaselectron.s3.amazonaws.com

Exclusión

Workspace Desktop app

Actualice o Descargue la Workspace desktop app

Global

td-prd-callbar-electron.s3.amazonaws.com

Exclusión

Callbar

Actualice o Descargue la Callbar desktop app

Canada

*.mytalkdeskca.com

 

Exclusión

Workspace,

Talkdesk Main,

Studio

Acceso a los Talkdesk Products de la lista

Canada

www.mytalkdeskca.com

Exclusión

Workspace,

Talkdesk Main,

Studio

Acceso a los Talkdesk Products de la lista

Canada

[account-name].mytalkdeskca.com

Exclusión

Workspace,

Talkdesk Main,

Studio

Capacidad para iniciar sesión y autenticarse en Talkdesk. Sustituya [account-name] por favor por su nombre de cuenta. Ejemplo: mycompanyinc.mytalkdeskca.com

Canada

*.talkdeskappca.com

Exclusión

Workspace,

Talkdesk Main,

Studio

Acceso a los Talkdesk Products de la lista

Canada

*.talkdeskidca.com

Exclusión

Authentication

Capacidad para iniciar sesión y autenticarse en Talkdesk.

Canada

www.talkdeskidca.com

Exclusión

Authentication

Capacidad para iniciar sesión y autenticarse en Talkdesk.

Canada

account.talkdeskidca.com

Exclusión

Authentication

Capacidad para iniciar sesión y autenticarse en Talkdesk.Permite seleccionar la cuenta y cambiar entre cuentas.

Canada

[account-name].talkdeskidca.com

Exclusión

Authentication

Capacidad para iniciar sesión y autenticarse en Talkdesk. Sustituya [account-name] por favor por su nombre de cuenta. Ejemplo: mycompanyinc.mytalkdeskca.com

Canada

talkdeskapp.s3.ca-central-1.amazonaws.com

Exclusión

Workspace,

Talkdesk Main

Leer los activos estáticos de los Talkdesk Products

Canada

td-prd-recordings.ca-central-1.amazonaws.com

Exclusión

Audio Recordings

Leer grabaciones de audio

Europa

*.mytalkdesk.eu

Exclusión

Workspace,

Talkdesk Main,

Studio

Acceso a los Talkdesk Products de la lista

Europa

www.mytalkdesk.eu

Exclusión

Workspace,

Talkdesk Main,

Studio

Acceso a los Talkdesk Products de la lista

Europa

[account-name].mytalkdesk.eu

Exclusión

Workspace,

Talkdesk Main,

Studio

Capacidad para iniciar sesión y autenticarse en Talkdesk. Sustituya [account-name] por favor por su nombre de cuenta. Ejemplo: mycompanyinc.mytalkdesk.com

Europa

*.talkdeskapp.eu

Exclusión

Workspace,

Talkdesk Main,

Studio

Acceso a los Talkdesk Products de la lista

Europa

api.talkdeskapp.eu

Exclusión

Workspace,

Talkdesk Main,

Studio

Acceso a los Talkdesk Products de la lista

Europa

callbar.talkdeskapp.eu

Exclusión

Callbar Web

Acceso a los Talkdesk Products de la lista

Europa

routing-engine-functions-rx.meza.talkdeskapp.eu

Exclusión

Digital Engagement

Acceso a los Talkdesk Products de la lista

Europa

*.talkdeskid.eu

Exclusión

Authentication

Capacidad para iniciar sesión y autenticarse en Talkdesk.

Europa

www.talkdeskid.eu

Exclusión

Authentication

Capacidad para iniciar sesión y autenticarse en Talkdesk.

Europa

account.talkdeskid.eu

Exclusión

Authentication

Capacidad para iniciar sesión y autenticarse en Talkdesk.Permite seleccionar la cuenta y cambiar entre cuentas.

Europa

api.talkdeskid.eu

Exclusión

Authentication

Capacidad para iniciar sesión y autenticarse en Talkdesk.

Europa

[account-name].talkdeskid.eu

Exclusión

Authentication

Capacidad para iniciar sesión y autenticarse en Talkdesk.Sustituya [account-name] por favor por su nombre de cuenta. Ejemplo: mycompanyinc.mytalkdeskid.com

Europa

talkdeskapp.s3.eu-central-1.amazonaws.com

Exclusión

Workspace,

Talkdesk Main

Leer los activos estáticos de los Talkdesk Products

Europa

td-prd-recordings.s3.eu-central-1.amazonaws.com

Exclusión

Audio Recordings

Leer grabaciones de audio

Global

*.talkdesk.com

Exclusión

Workspace

Talkdesk Main

Studio

Talkdesk Website

Acceso a los Talkdesk Products de la lista

Global

www.talkdesk.com

Exclusión

Talkdesk Website

Acceso a la página web de Talkdesk

Global

appconnect.talkdesk.com

Exclusión

AppConnect

Acceso a la página web de Talkdesk AppConnect

Global

support.talkdesk.com

Exclusión

Support ticket form; Talkdesk Knowledge Base

Acceso al support ticket form y a la Talkdesk Knowledge Base

Global

status.talkdesk.com

Exclusión

Status page

Acceso a la Talkdesk Status Page.

Global

networktest.talkdesk.com

Exclusión

Network test tool

Herramienta para evaluar y depurar las condiciones de la red

Global

prd-cdn-talkdesk.talkdesk.com

Exclusión

Talkdesk CDN

Acceder a activos y archivos estáticos

Global

*.talkdeskapp.com

Exclusión

Workspace,

Talkdesk Main,

Studio

 

Acceso a los Talkdesk Products de la lista

Global

api.talkdeskapp.com

Exclusión

Workspace,

Talkdesk Main,

Studio

Acceso a los Talkdesk Products de la lista

Global

webrtc.cpaas.talkdeskapp.com

Exclusión

Workspace,

Talkdesk Main,

Studio

 

Acceso a los Talkdesk Products de la lista

Global

 

presence-emqx.talkdeskapp.com

Exclusión

Workspace,

Talkdesk Main,

Studio

 

Acceso a los Talkdesk Products de la lista

Global

styx.talkdeskapp.com

Exclusión

Live

Acceso a los Talkdesk Products de la lista

Global

explore.svc.talkdeskapp.com

Exclusión

Explore

Acceso a los Talkdesk Products de la lista

Global

app.pendo.io

Exclusión

Workspace

Supervisar y analizar las sesiones de los usuarios

Global

data.productdatausage.external.talkdeskapp.com

Exclusión

Workspace

Supervisar y analizar las sesiones de los usuarios

Global

content.productdatausage.external.talkdeskapp.com

Exclusión

Workspace

Supervisar y analizar las sesiones de los usuarios

Global

cloudfront-cdn.tdx.talkdeskapp.com

Exclusión

Quality Management

Workforce Management

 

Acceder a los activos y archivos estáticos del producto

Global

routing-engine-functions-rx.talkdeskapp.com

Exclusión

Digital Engagement

Acceso a los Talkdesk Products de la lista

Global

talkdeskchatsdk.talkdeskapp.com

Exclusión

Virtual Agent

Acceso a los Talkdesk Products de la lista

Global

callbar.talkdeskapp.com

Exclusión

Callbar Web

Acceso a los Talkdesk Products de la lista

Global

td-prd-callbar-electron.s3.amazonaws.com

Exclusión

Callbar

Busque actualizaciones y actualice Callbar 

Global

td-infra-prd-us-east-1-s3-tdreseller.s3.amazonaws.com

Exclusión

Callbar (revendedores)

Busque actualizaciones y actualice Callbar para revendedores 

Global

td-infra-prd-us-east-1-s3-devprojectsapi.s3.amazonaws.com

Exclusión

Developer App

Cargar Y Descargar activos de la aplicación para developers

Estados Unidos

td-infra-prd-us-east-1-s3-campaignmanagerapi.s3.us-east-1.amazonaws.com

Exclusión

Campaign Manager

Acceso a los Talkdesk Products de la lista

Europa

td-infra-prd-eu-central-1-s3-campaignmanagerapi.s3.eu-central-1.amazonaws.com

Exclusión

Campaign Manager

Acceso a los Talkdesk Products de la lista

Canada

td-infra-prd-ca-central-1-s3-campaignmanagerapi.ca-central-1.amazonaws.com

Exclusión

Campaign Manager

Acceso a los Talkdesk Products de la lista

Europa

 

td-infra-prd-eu-central-1-s3-assetsapi.s3.eu-central-1.amazonaws.com

Exclusión

Studio

Digital Engagement

 

Gestionar los anexos

Estados Unidos

td-prd-assets-api.s3.amazonaws.com

Exclusión

Studio

Digital Engagement

 

Gestionar los anexos

Global

*.testrtc.com

Exclusión

Network test tool

Utilizado por la herramienta networktest.talkdesk.com, para determinar qué región tiene la menor latencia para el agente

Global

ws.pusherapp.com

Exclusión

Workspace, Callbar, Mobile, Talkdesk for Service Cloud Voice

Notifique a las aplicaciones las actualizaciones en tiempo real, como el estado de los agentes o los cambios en el estado de las llamadas. Pusher es el proveedor de terceros utilizado por Talkdesk para la mensajería en tiempo real.

Global

ws-mt1.pusher.com

Exclusión

Workspace,
Callbar, Mobile, Talkdesk for Service Cloud Voice

Notifique a las aplicaciones las actualizaciones en tiempo real, como el estado de los agentes o los cambios en el estado de las llamadas. Pusher es el proveedor de terceros utilizado por Talkdesk para la mensajería en tiempo real.

Global

ws-us2.pusher.com

Exclusión

Workspace,
Callbar, Mobile, Talkdesk for Service Cloud Voice

Notifique a las aplicaciones las actualizaciones en tiempo real, como el estado de los agentes o los cambios en el estado de las llamadas. Pusher es el proveedor de terceros utilizado por Talkdesk para la mensajería en tiempo real.

Global

ws-us3.pusher.com

Exclusión

Workspace,
Callbar, Mobile, Talkdesk for Service Cloud Voice

Notifique a las aplicaciones las actualizaciones en tiempo real, como el estado de los agentes o los cambios en el estado de las llamadas. Pusher es el proveedor de terceros utilizado por Talkdesk para la mensajería en tiempo real.

Global

ws-eu.pusher.com

Exclusión

Workspace,
Callbar, Mobile, Talkdesk for Service Cloud Voice

Notifique a las aplicaciones las actualizaciones en tiempo real, como el estado de los agentes o los cambios en el estado de las llamadas. Pusher es el proveedor de terceros utilizado por Talkdesk para la mensajería en tiempo real.

Global

ws-ap1.pusher.com

Exclusión

Workspace,
Callbar, Mobile, Talkdesk for Service Cloud Voice

Notifique a las aplicaciones las actualizaciones en tiempo real, como el estado de los agentes o los cambios en el estado de las llamadas. Pusher es el proveedor de terceros utilizado por Talkdesk para la mensajería en tiempo real.

Global

ws-ap2.pusher.com

Exclusión

Workspace, Callbar, Mobile, Talkdesk for Service Cloud Voice

Notifique a las aplicaciones las actualizaciones en tiempo real, como el estado de los agentes o los cambios en el estado de las llamadas. Pusher es el proveedor de terceros utilizado por Talkdesk para la mensajería en tiempo real.

Global

ws-ap3.pusher.com

Exclusión

Workspace,
Callbar, Mobile, Talkdesk for Service Cloud Voice

Notifique a las aplicaciones las actualizaciones en tiempo real, como el estado de los agentes o los cambios en el estado de las llamadas. Pusher es el proveedor de terceros utilizado por Talkdesk para la mensajería en tiempo real.

Global

ws-ap4.pusher.com

Exclusión

Workspace,
Callbar, Mobile, Talkdesk for Service Cloud Voice

Notifique a las aplicaciones las actualizaciones en tiempo real, como el estado de los agentes o los cambios en el estado de las llamadas. Pusher es el proveedor de terceros utilizado por Talkdesk para la mensajería en tiempo real.

Global

js.pusher.com

Exclusión

Workspace,
Callbar, Mobile, Talkdesk for Service Cloud Voice

Notifique a las aplicaciones las actualizaciones en tiempo real, como el estado de los agentes o los cambios en el estado de las llamadas. Pusher es el proveedor de terceros utilizado por Talkdesk para la mensajería en tiempo real.

Global

chunderwgll.twilio.com

Exclusión

Callbar, Conversations, Talkdesk for Service Cloud Voice

Señalización de llamadas de voz

Global

chunderw-gll.twilio.com

Exclusión

Callbar, Conversations, Talkdesk for Service Cloud Voice

Señalización de llamadas de voz

Global

chunderw-vpc-gll.twilio.com

Exclusión

Callbar, Conversations, Talkdesk for Service Cloud Voice

Señalización de llamadas de voz

Global

chunderw-vpc-gll-de1.twilio.com

Exclusión

Callbar, Conversations, Talkdesk for Service Cloud Voice

Señalización de llamadas de voz

Global

chunderw-vpc-gll-br1.twilio.com

Exclusión

Callbar, Conversations, Talkdesk for Service Cloud Voice

Señalización de llamadas de voz

Global

chunderw-vpc-gll-ie1.twilio.com

Exclusión

Callbar, Conversations, Talkdesk for Service Cloud Voice

Señalización de llamadas de voz

Global

chunderw-vpc-gll-jp1.twilio.com

Exclusión

Callbar, Conversations, Talkdesk for Service Cloud Voice

Señalización de llamadas de voz

Global

chunderw-vpc-gll-sg1.twilio.com

Exclusión

Callbar, Conversations, Talkdesk for Service Cloud Voice

Señalización de llamadas de voz

Global

chunderw-vpc-gll-us1.twilio.com

Exclusión

Callbar, Conversations, Talkdesk for Service Cloud Voice

Señalización de llamadas de voz

Global

chunderw-vpc-gll-us2.twilio.com

Exclusión

Callbar, Conversations, Talkdesk for Service Cloud Voice

Señalización de llamadas de voz

Global

chunderw-vpc-gll-au1.twilio.com

Exclusión

Callbar, Conversations, Talkdesk for Service Cloud Voice

Señalización de llamadas de voz

Global

eventgw.twilio.com

Exclusión

Callbar, Conversations, Talkdesk for Service Cloud Voice

Señalización de llamadas de voz

Global

eventgw.us1.twilio.com

Exclusión

Callbar, Conversations, Talkdesk for Service Cloud Voice

Señalización de llamadas de voz

Global

matrix.twilio.com

Exclusión

Callbar, Conversations, Talkdesk for Service Cloud Voice

Señalización de llamadas de voz

Global

sdk.twilio.com

Exclusión

Callbar, Conversations, Talkdesk for Service Cloud Voice

Señalización de llamadas de voz

Global

auth.twilio.com

Exclusión

Callbar, Conversations, Talkdesk for Service Cloud Voice

Señalización de llamadas de voz

Global

media.twiliocdn.com

Exclusión

Callbar, Conversations, Talkdesk for Service Cloud Voice

Señalización de llamadas de voz

Global

sdk.split.io

Exclusión

Workspace

Despliegue controlado de nuevas funciones por medio de feature flags

Global

telemetry.split.io

Exclusión

Workspace

Despliegue controlado de nuevas funciones por medio de feature flags

Global

events.split.io

Exclusión

Workspace

Despliegue controlado de nuevas funciones por medio de feature flags

Global

diagrpt.split.io

Exclusión

Workspace

Despliegue controlado de nuevas funciones por medio de feature flags

Global

auth.split.io

Exclusión

Workspace

Despliegue controlado de nuevas funciones por medio de feature flags

Global

streaming.split.io

Exclusión

Workspace

Despliegue controlado de nuevas funciones por medio de feature flags

Global

cdn.logrocket.io

Exclusión

Workspace

Supervisar y analizar las sesiones de los usuarios

Global

cdn.lr-ingest.io

Exclusión

Workspace

Supervisar y analizar las sesiones de los usuarios

Global

js.logentries.com

Exclusión

Workspace

Supervisar y analizar las sesiones de los usuarios

Global

*.logrocket.io

Exclusión

Workspace

Supervisar y analizar las sesiones de los usuarios

Global

*.lr-ingest.io

Exclusión

Workspace

Supervisar y analizar las sesiones de los usuarios

Global

*.logrocket.com

Exclusión

Workspace

Supervisar y analizar las sesiones de los usuarios

Global

logrocket.com

Exclusión

Workspace

Supervisar y analizar las sesiones de los usuarios

Global

*.lr-in.com

Exclusión

Workspace

Supervisar y analizar las sesiones de los usuarios

Global

cdn.lr-in.com

Exclusión

Workspace

Supervisar y analizar las sesiones de los usuarios

Global

r.lr-in.com

Exclusión Workspace

Supervisar y analizar las sesiones de los usuarios

Global

eu.js.logs.insight.rapid7.com

Exclusión

Workspace,

Conversations

Application Logging con fines de supervisión

Global

bam-cell.nr-data.net

Exclusión

Workspace,

Talkdesk Main

Supervisar las aplicaciones de los clientes

Global

bam.nr-data.net

Exclusión

Workspace,

Talkdesk Main

Supervisar las aplicaciones de los clientes

Global

js-agent.newrelic.com

Exclusión

Workspace,

Talkdesk Main

Supervisar las aplicaciones de los clientes

Global

streamrec.eyeson.com 

Exclusión

Talkdesk Screen Recording

Utilice Talkdesk Screen Recording

Global

*.gstatic.com

Exclusión

Workspace,

Talkdesk Main

 

Cargar tipos de letra Google para Talkdesk Design System

Global

fonts.gstatic.com

Exclusión

Workspace,

Talkdesk Main,

Authentication

 

Cargar tipos de letra Google para Talkdesk Design System

Global

ssl.gstatic.com

Exclusión

Workspace,

Talkdesk Main,

Authentication

 

Cargar tipos de letra Google para Talkdesk Design System

 

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