Habilitar Desktop Notifications

Desktop Notifications son las notificaciones pop-up que alertan a los agentes cuando reciben una llamada, incluso si su navegador está minimizado.

Para habilitar Desktop Notifications en su cuenta siga estos pasos:

Desktop_Notifications_Enabled.png

  • Inicie sesión en su cuenta de Talkdesk como un Administrador.
  • Seleccione la sección Admin.
  • Seleccione la pestaña Preferences.
  • Desplácese hasta Desktop Notifications Enabled y marque Yes.
  • Pulse Save.

Una vez activado, la primera vez que los agentes se conecten a Talkdesk verán un cuadro gris en la parte superior de la pantalla que dice "yourcompany.mytalkdesk.com wants to: Show notifications".

Desktop_notifications_activated_.gif

Para recibir la llamada de Talkdesk Desktop Notifications, los agentes deberán hacer clic en Configure [1], y luego en Allow [2] junto al mensaje.

Ahora, cuando entre una llamada, además de oír el timbre del teléfono, verán un mensaje pop-up que les avisa de que está sonando una llamada.

 

 

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