Desktop Notifications son las notificaciones pop-up que alertan a los agentes cuando reciben una llamada, incluso si su navegador está minimizado.
Para habilitar Desktop Notifications en su cuenta siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Talkdesk como un Administrador.
- Seleccione la sección Admin.
- Seleccione la pestaña Preferences.
- Desplácese hasta Desktop Notifications Enabled y marque Yes.
- Pulse Save.
Una vez activado, la primera vez que los agentes se conecten a Talkdesk verán un cuadro gris en la parte superior de la pantalla que dice "yourcompany.mytalkdesk.com wants to: Show notifications".
Para recibir la llamada de Talkdesk Desktop Notifications, los agentes deberán hacer clic en Configure [1], y luego en Allow [2] junto al mensaje.
Ahora, cuando entre una llamada, además de oír el timbre del teléfono, verán un mensaje pop-up que les avisa de que está sonando una llamada.