Desktop Notifications son las notificaciones pop-up que alertan a los agentes cuando reciben una llamada, incluso si el navegador está minimizado.
Si desea habilitar Desktop Notifications en su cuenta, siga estos pasos:
- Seleccione la aplicación Admin.
- Seleccione la pestaña Preferences.
- Desplácese hasta Desktop Notifications Enabled y marque Yes.
- Pulse Save.
Una vez habilitadas, la primera vez que los usuarios se conecten a Talkdesk en el navegador, verán una notificación en la parte superior alertándoles de que se necesitan permisos para habilitar Desktop Notifications.
1. Haga clic en enable desktop notifications [1].
2. Haga clic en Allow [2].
Alternativamente:
1. A la izquierda de la dirección web, haga clic en View site information [1].
2. Haga clic en el toggle junto a "Notifications" para habilitar esta opción [2].
3. Haga clic en Reload.
Cuando las notificaciones estén activadas, además del tono de llamada, un mensaje pop-up informará de que está sonando una llamada entrante.
Nota: Estas instrucciones se basan en Google Chrome. Microsoft Edge también es compatible; dependiendo de los ajustes actuales, es posible que también tenga que permitir las notificaciones en este navegador. Obtén más información aquí.