Default Hold Music
La hold music es la música que la persona de contacto escucha cuando la llamada es puesta en espera por el agente.
Por favor, vea a continuación los archivos de música por defecto que la persona de contacto escucha cuando la música de espera está activada en su cuenta. Los archivos se reproducen en orden, del 1 al 5. Cuando el sistema llega al final del 5º archivo, vuelve al 1º archivo y continuará reproduciendo los archivos en orden.
- The First Sunny Sky ( Primera hold music por defectoa)
- Sample pack
- Fireproof Babies
- Per Joachim Instrumental
- Cecil Helen Instrumental
Notas:
- Mientras la contact person está en espera, el agente escuchará un pitido periódico.
- Los números de teléfono asignados a los flujos de Studio pueden tener música de espera personalizada definiéndola en el Preferencias del componente Assignment and Dial.
Tonos del Inbound y Outbound
Talkdesk reproduce diferentes tonos de inbound y outbound en función de la acción que se esté ejecutando.
- Inbound tone: Este es el tono inbound por defecto que la persona de contacto escucha cuando está siendo conectada con un agente. Se reproduce justo después de elegir una opción de IVR, o al salir de la cola de espera y ser conectado a un agente.
Nota: El tono de inbound no es el mismo que el tono de llamada cuando una llamada está sonando.
- Outbound tone: Este es el tono outbound por defecto que los agentes escuchan cuando se está conectando una llamada saliente.
- Outbound busy tone:Este es el tono outbound de ocupado por defecto que los agentes escuchan cuando falla el intento de completar una llamada saliente o una transferencia.
Hold Music Alternativa y Tonos
Hay múltiples archivos de música alternativos que puedes utilizar, incluyendo tonos de llamada alternativos. Por favor, compruebe la lista que aparece a continuación y háganos saber si desea utilizar alguno de estos archivos de música. Si ninguno de ellos es adecuado, envíe los archivos de audio MP3 que desea utilizar a Talkdesk Support y podemos cargarlos y configurarlos para usted.
Nota: Tenga en cuenta que es ilegal reproducir copyrighted music o live radio como hold o waiting music sin tener la licencia adecuada.
- Long ringtone
- Ringing tone
- Ringing tone alt
- Ringing tone alt 2
- Ringing tone alt 3
- Ringing tone alt 4
- UK ringing tone
- US ringing tone
- US Outbound Ringtone
- Chill ringing
- Country hold music
- Empty 2 sec
- Enhanced hold music
- Folk hold music
- Hold music mist
- Wait music 20 sec 1
- Wait music 20 sec 2
- Wait music 20 sec 3
- Wait music 20 sec 4
- Wait music 20 sec 5
- Wait music 20 sec 6
- Waiting music 1min 30secs
- Waiting music 30 secs