Default Hold Music
La hold music es la música que la persona de contacto escucha cuando la llamada es puesta en espera por el agente.
Para activar la música de espera, envíe una solicitud a Talkdesk Support.
Por favor, vea a continuación los archivos de música por defecto que la persona de contacto escucha cuando la música de espera está activada en su cuenta. Los archivos se reproducen en orden, del 1 al 5. Cuando el sistema llega al final del 5º archivo, vuelve al 1º archivo y continuará reproduciendo los archivos en orden.
- The First Sunny Sky (Primera hold music por defecto)
- Sample pack
- Fireproof Babies
- Per Joachim Instrumental
- Cecil Helen Instrumental
Notas:
- Mientras la contact person está en espera, el agente escuchará un pitido periódico.
- Los números de teléfono asignados a los flujos de Studio pueden tener música de espera personalizada definiéndola en el Preferencias del componente Assignment and Dial.
Tonos Inbound y Outbound
Talkdesk reproduce diferentes tonos de inbound y outbound en función de la acción que se esté ejecutando.
- Inbound tone: Este es el tono inbound por defecto que la persona de contacto escucha cuando está siendo conectada con un agente. Se reproduce justo después de elegir una opción de IVR, o al salir de la cola de espera y ser conectado a un agente.
Nota: El tono de inbound no es el mismo que el tono de llamada cuando una llamada está sonando.
- Outbound tone: Este es el tono outbound por defecto que los agentes escuchan cuando se está conectando una llamada saliente.
- Outbound busy tone: Este es el tono outbound de ocupado por defecto que los agentes escuchan cuando falla el intento de completar una llamada saliente o una transferencia.
Hold Music Alternativa y Tonos
Hay múltiples archivos de música alternativos que puedes utilizar, incluyendo tonos de llamada alternativos. Por favor, compruebe la lista que aparece a continuación y háganos saber si desea utilizar alguno de estos archivos de música. Si ninguno de ellos es adecuado, envíe los archivos de audio MP3 que desea utilizar a Talkdesk Support y podemos cargarlos y configurarlos para usted.
Nota: Tenga en cuenta que es ilegal reproducir música protegida por derechos de autor o live radio como hold o waiting music sin tener la licencia adecuada.
- Long ringtone
- Ringing tone
- Ringing tone alt
- Ringing tone alt 2
- Ringing tone alt 3
- Ringing tone alt 4
- UK ringing tone
- US ringing tone
- US Outbound Ringtone
- Chill ringing
- Country hold music
- Empty 2 sec
- Enhanced hold music
- Folk hold music
- Hold music mist
- Wait music 20 sec 1
- Wait music 20 sec 2
- Wait music 20 sec 3
- Wait music 20 sec 4
- Wait music 20 sec 5
- Wait music 20 sec 6
- Waiting music 1min 30secs
- Waiting music 30 secs