En Talkdesk somos conscientes de que las operaciones de nuestros clientes pueden tener necesidades específicas en cuanto al uso de Callbar. Por lo tanto, si existe la necesidad de restringir el acceso a Callbar a ciertos agentes, puede hacerlo estableciendo diferentes Roles y configurando las restricciones de Rol.
El rol de cada usuario se define cuando se agrega a Zendesk, pero puede cambiarlo cuando sea necesario. Cuando los usuarios se registran, sólo se les muestran las partes de Zendesk que tienen permiso para ver y utilizar.
Para configurar las diferentes restricciones de rol en Zendesk, vaya a Admin > Apps > Manage > Change your role restrictions:
