Pestaña de Billing

 

La pestaña de Billing [1] es donde los Admins pueden comprobar y gestionar varios de los ajustes de facturación de la cuenta:

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  • Subscription renewal/end date [2]: La fecha de renovación automática del contrato o la fecha de finalización según las condiciones del contrato. Si no se ha especificado ninguna fecha de finalización en el contrato, la fecha aparecerá como "Month-to-Month".
  • License billing frequency [3]: La frecuencia de facturación de la licencia junto con la fecha de facturación asociada, según los términos del contrato.
    • Haga clic en Details and Settings para comprobar los detalles de facturación de sus números de teléfono.
  • Committed recurring credit [4]: El importe del crédito recurrente depositado en la cuenta en cada fecha de factura y la frecuencia asociada, según los términos del contrato. Para aumentar esta cantidad, póngase en contacto con su Customer Success Manager "Gerente de Cuenta" o utilice el Talkdesk Support Portal. Para más información sobre el crédito recurrente comprometido, consulte este artículo. Tenga en cuenta que el "Committed recurring credit" es diferente de las "Auto-Recharges" y los "One-time payments", que se consideran créditos recurrentes no comprometidos y normalmente no se descuentan.
  • Full time agents [6]: Indica el número de agentes y licencias disponibles en la cuenta. Los administradores también pueden añadir más licenciasNota: El recuento de agentes incluye a todos los agentes activos a tiempo completo, incluidos los agentes que aún no han confirmado su invitación por correo electrónico a Talkdesk. El número de agentes no puede ser superior al número de licencias.
  • Auto Recharge [8]: Si paga con tarjeta de crédito, aquí puede gestionar los ajustes correspondientes a la recarga automática de tu tarjeta de crédito cuando tu saldo sea inferior a una cantidad determinada. De esta manera, puede evitar agotar los créditos de su cuenta y ser suspendo para hacer/recibir llamadas en Talkdesk. Nota: Esta opción no está disponible para los clientes que pagan mediante factura.
  • One-time Payment [9]: Si necesita créditos adicionales para pagar las llamadas o los números de teléfono, puede realizar un pago único en cualquier momento.
  • Usage Pricing [10]: Aquí puede descargar los rate cards aplicables a su cuenta.
  • Cancel Account: Si decide cancelar su cuenta de Talkdesk, solo tiene que utilizar esta opción para iniciar el proceso. La cancelación se hará efectiva al final de la vigencia de su contrato y nos pondremos en contacto para confirmarlo. Por favor, póngase en contacto con su Customer Success Manager "Gerente de Cuenta" o Talkdesk Support si tiene alguna duda sobre la cancelación.
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