Pestaña Billing

Nota: Si se encuentra en Talkdesk Classic, puede acceder a todas las funciones descritas a continuación navegando a la sección "Admin" > pestaña "Billing".

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La pestaña de Billing [1] es donde los Admins pueden comprobar y gestionar varios de los ajustes de facturación de la cuenta:

  • Subscription renewal/end date”[2]: La fecha de renovación automática del contrato o la fecha de finalización según las condiciones del contrato. Si no se ha especificado ninguna fecha de finalización en el contrato, la fecha aparecerá como "Month-to-Month".
  • “License billing frequency” [3]: La frecuencia de facturación de la licencia junto con la fecha de facturación asociada, según los términos del contrato.
    • Haga clic en See phone numbers para comprobar los detalles de facturación de sus números de teléfono.
  • “Telco committed credit”[4]: El importe del crédito recurrente depositado en la cuenta en cada fecha de factura y la frecuencia asociada, según los términos del contrato. Para aumentar esta cantidad, póngase en contacto con su Customer Success Manager "Gerente de Cuenta" o utilice el Talkdesk Support Portal. Para más información sobre el crédito recurrente comprometido, consulte este artículo. Nota: Tenga en cuenta que el "Telco-commited credit" es diferente de las "Auto-Recharges" y los "One-time payments", que se consideran créditos recurrentes no comprometidos y normalmente no se descuentan.
  • Telco current balance” [5]: Indica los créditos restantes disponibles en su cuentaNota: Se envían correos electrónicos automáticamente como recordatorio al administrador de la cuenta cuando el saldo de crédito desciende por debajo de un threshold específico.
  • “Product usage”  [6]:Le lleva a la "Product usage tab", donde puede realizar un seguimiento en tiempo real del uso de las unidades gratuitas, los créditos comprometidos y ver los saldos por producto.
  • “Full time agents” [7]: Indica el número de agentesy licencias disponibles en la cuenta. Admins también puede añadir más licencias. Nota: El recuento de agentes incluye todos los agentes activos a tiempo completo, incluidos los agentes que aún no han confirmado su invitación por correo electrónico a Talkdesk. El recuento de agentes no puede ser superior al recuento de licencias.
  • Información deCredit card” [8]: Si desea pagar via tarjeta de crédito, puede añadir y cambiar la información de Credit Card. Para cambiar el método de pago entre tarjeta de crédito y factura, póngase en contacto con su Customer Success Manager "Gerente de Cuenta" o utilice el botón Talkdesk Support Portal. Nota: Esta opción no está disponible para los clientes que pagan mediante factura.
  • Auto Recharge” [9]: Si paga con tarjeta de crédito, aquí puede gestionar los ajustes correspondientes a un cargo automático en su tarjeta de crédito cuando su saldo sea inferior a una cantidad determinada. De esta forma, puede evitar agotar todos los créditos de su cuenta y quedar suspendido para realizar/recibir llamadas en Talkdesk. Nota: Esta opción no está disponible para los clientes que pagan por medio de factura.
  • One-time Payment” [10]: Si necesita créditos adicionales para pagar llamadas o números de teléfono, puede realizar un pago único en cualquier momento.
  • Usage Pricing” [11]: Aquí puede descargar rate cards aplicables a su cuenta.
  • Cancel Account” [12]: Si decide cancelar su cuenta de Talkdesk, sólo tiene que utilizar esta opción para iniciar el proceso. La cancelación se hará efectiva al finalizar el plazo de su contrato, y nos pondremos en contacto con usted para confirmárselo. Póngase en contacto con su Customer Success Manager "Gerente de Cuenta" o Talkdesk Support si tiene alguna duda sobre la anulación.
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