Se recomienda el uso de auriculares, ya que es la mejor manera de obtener aislamiento acústico entre el altavoz y el micrófono, de lo contrario corre el riesgo de escuchar eco en la línea.
La mayoría de los auriculares compatibles con PC o Mac funcionan con Talkdesk. Recomendamos auriculares con cable con conector de 3,5 mm en lugar de USB. Además, asegúrese de que el auricular tenga micrófono incorporado para poder realizar llamadas con la mejor calidad de sonido posible.
Sus agentes pasan la mayor parte del día con los auriculares puestos. Los auriculares incómodos pueden distraer e incluso afectar negativamente el rendimiento y la calidad del trabajo. Utilice unos auriculares con almohadillas/piezas suaves para los oídos y bandas ajustables para garantizar la máxima comodidad.
Desde que comenzamos con nuestra empresa de software de call center basado en la nube en 2011, hemos probado una buena cantidad de auriculares. Algunos proporcionaron una excelente calidad de llamada, pero fueron tremendamente incómodos. Otros eran muy cómodos, pero su funcionalidad era inferior a lo necesario. Para guiarlo en su búsqueda de los auriculares perfectos, aquí tiene nuestras mejores opciones:
- Jabra Evolve 40 UC Stereo: Estos auriculares no solo son cómodos, sino que también incluyen los dos tipos de cancelación de ruido mencionados anteriormente.
- Poly Blackwire 3000 Series: Micrófono con cancelación de ruido y sonido estéreo de alta fidelidad a un precio competitivo.
- theBoom Pro3: El Pro3 es resistente y utiliza tecnología patentada de cancelación de ruido para agentes que trabajan en un entorno ruidoso.
- Logitech Zone Wired: Creado para Empresas, este auricular proporciona cancelación de ruido para espacios de trabajo abiertos y ocupados.
| ⚠️ Nota: Aunque algunos de estos modelos pueden venir con un adaptador USB, recomendamos usar el conector de 3,5 mm en su lugar. Es fundamental que los auriculares no estén conectados a través de Bluetooth o otros auriculares wireless, ya que es más probable que fallen o causen problemas de audio, como cortes de voz o retrasos. |