Antes de realizar y recibir llamadas, conectemos Talkdesk a las herramientas que ya utiliza.
Talkdesk le permite integrar su cuenta con su CRM, Helpdesk, Sales y otras herramientas comerciales.
Configurar Integraciones
Para configurar una integración, siga estos pasos:
- Seleccione la sección de Admin [1].
- Seleccione la pestaña Integrations [2].
- Haga clic en Add New Integration [3].
- Busque la integración que desea configurar y haga clic en el botón correspondiente Add Integration [4].
Se le presentará la página de configuración de la integración elegida. Las opciones de configuración variarán según la plataforma que esté integrando con Talkdesk.
Una vez que se habilita una integración, puede comenzar a configurar tareas automatizadas que envían información desde Talkdesk a su sistema cuando ocurren ciertos eventos, como:
- Cuando se pierda una llamada, se envía un correo electrónico al equipo de soporte.
- Cuando haya un nuevo correo de voz, cree un ticket en el servicio de asistencia para que sus agentes puedan hacer un seguimiento de la persona que llama.
- Cuando finalice una llamada, registre la información de la llamada en su CRM.
Talkdesk recopila y sincroniza contactos y otra información disponible (interacciones que tuvo con un contacto en particular) de sus integraciones habilitadas.
Obtenga más información sobre cómo configurar y usar una integración en particular.
Talkdesk Click-to-Call Extension
Con la extensión Talkdesk Click-to-Call, sus agentes pueden usar Talkdesk para llamar a los clientes directamente desde su Helpdesk favorito, CRM, software de ventas o cualquier otro sitio web favorito. Todo lo que necesitan hacer es hacer clic en un número de teléfono directamente desde la interfaz de su software favorito y Talkdesk se encarga del resto. Instale la extensión Talkdesk Click-to-Call para aumentar la productividad de su equipo.
Talkdesk Callbar
Talkdesk proporciona una funcionalidad de call center de nivel empresarial desde una interfaz intuitiva, pero también puede tener acceso a esta funcionalidad desde los sistemas que ya utiliza.
Talkdesk Callbar es una aplicación que permite a los agentes realizar y recibir llamadas a través de Talkdesk desde cualquier aplicación en la que estén trabajando. Siga las instrucciones de instalación para su sistema operativo.