Como Talkdesk es un software basado en la web, la conexión de red es lo más importante.
Necesita estabilidad cuando se conecta con las personas que llaman para mantener la mejor calidad de la conversación.
Al realizar llamadas telefónicas a través de Internet, la velocidad de la conexión es mucho menos importante que la calidad.
Dado que el tráfico adicional en la misma red puede afectar a la calidad del audio, estas son algunas sugerencias que debe seguir:
- Cuando sea posible, utilice una conexión de red por cable, en lugar de una conexión por wifi. Esto generalmente proporcionará una conexión de red más consistente y de mejor calidad.
- No ejecute ninguna aplicación que haga un uso intensivo de la red en su ordenador, como la radio por Internet o la transmisión de vídeo, ni ejecute cargas o descargas significativas que puedan competir con el audio. Cierre las aplicaciones que no estén en uso que también podrían tomar un % del CPU del ordenador.
Para obtener más información sobre cómo configurar y optimizar su red interna, consulte o solicite a su departamento de IT que mire el artículo Configuración de los requisitos del sistema y de la red.
También puede hacer una prueba de red para evaluar la calidad de la conexión.