El conjunto de datos "Custom Fields Reporting" le permite recopilar y analizar datos a través de Custom Fields. Custom Fields puede encontrarse en la pestaña Explore, en la dimensión Case Custom Field.
Si crea un campo personalizado llamado "Order Status" para partidas presupuestarias, podrá verlo más adelante en la dimensión Case Custom Field y añadir "Order Status” como valor de filtro.
Crear un dashboard
Consulte Explore Custom Create Dashboards para aprender a crear un dashboard.
Crear un Custom Fields Report
1. Seleccione el conjunto de datos de Cases en el menú lateral.
2. Añada el Custom Field al Filter:
2.1 - Expanda Cases [1].
2.2 - Haga clic en el icono "Filter by field" [2] para añadir un Custom Field al Filter.
2.3 - Añada un campo personalizado (por ejemplo, Order Status - [3]).
3 - Elija la métrica y la visualización:
3.1 - Haga clic y elija una métrica (por ejemplo, Total Case Created - [1]).
3.2 - Haga clic y seleccione Custom Field Value [2].
3.3 - Elija una visualización (por ejemplo, un gráfico circular - [3]).
3.4 - Haga clic en Run para ver el informe [4].
3.5 - Haga clic en Save para guardar el informe [5].
4 - El informe del Custom Field se ha creado correctamente.
Añadir filtro de dashboard
1. Añadir filtro:
1.1 - Haga clic en Filters [1].
1.2 - Haga clic en Add Filter [2].
2. Añada un Date Filter, por ejemplo:
2.1 - Expanda Cases [1].
2.2 - Expanda Filters [2].
2.3 - Haga clic en Date para añadir un filtro de fecha [3].
3 - Haga clic en Add y guarde el filtro [1].
4 - Añada el campo de caso (por ejemplo, Priority) como filtro [1].