Talkdesk puede aplicar un nombre de empresa o de empleado a los números de Estados Unidos y Canadá.
¿Está garantizada la entrega del Caller ID?
No, a pesar del esfuerzo de cada operador para realizar los envíos, es posible que la pantalla Caller ID no siempre se muestre debido a varias razones (el tipo de dispositivo, el proveedor de servicios, la configuración y las preferencias del dispositivo). Además, algunos operadores pueden tener limitaciones en áreas específicas. Como tal, Caller ID no es una tecnología ni un servicio garantizado.
¿Es el CNAM en Canadá diferente del de EE. UU. u otras partes del mundo?
Sí. En Norteamérica, Caller ID se gestiona de forma diferente en EE. UU. y en Canadá. En EE. UU., el CNAM se almacena en una base de datos central, que es consultada por los operadores receptores para mostrar el nombre del Caller ID. En Canadá, sin embargo, el CNAM se extrae directamente del nombre que se muestra en la señalización SIP sin necesidad de realizar una búsqueda. Por tanto, para apoyar el CNAM, necesitamos colaborar con operadores que puedan dar cabida a este tipo de mecanismo.
Para otras partes del mundo, cada país y operador tiene métodos diferentes de transferir estos datos, lo que afecta en gran medida a la capacidad de entregar un Caller ID en llamadas salientes de Talkdesk.
¿Cómo registro un CNAM para mi número canadiense?
Puede aplicar un nombre CNAM en un número nuevo, existente o de puerto, simplemente enviando una petición con Talkdesk Support y proporcionando el número y el nombre del CNAM solicitados (un máximo de 15 caracteres alfanuméricos). Nuestro equipo de soporte actualizará la información del número y le notificará una vez finalizado el proceso de registro. No tiene que hacer nada más.
Tenga en cuenta que la tramitación de una solicitud de portabilidad tarda aproximadamente entre 5 y 10 días laborables.