Note: The features described below are only available for accounts using Talkdesk Classic Inbound Routing. Effective June 21, 2021, Talkdesk Classic Inbound Routing will no longer be available for sale for new customers. New accounts will only be able to configure inbound routing behavior through Studio.
Esto puede ocurrir cuando su cuenta está configurada para "llamar a más de un agente al mismo tiempo" (""), si están disponibles. En caso de que la llamada sea contestada por otro agente, le impediría aceptar o rechazar las llamadas entrantes.