De forma predeterminada, cuando un agente inicia sesión en Talkdesk, el estado se establece en "Available". Sin embargo, los administradores pueden cambiar y seleccionar el estado del agente predeterminado que deseen.
Para personalizar el estado predeterminado cuando un agente inicia sesión en Talkdesk:
1. Inicie sesión en su cuenta de Talkdesk como un Administrador.
2. Seleccione la sección Admin [1].
3. Seleccione la pestaña Preferences [2].
4. Desplácese hacia abajo hasta la sección Agent Workflow [3].
5. En Default Agent Status [4], seleccione el estado deseado de la lista desplegable.
6. Haga clic en Save [5] para aplicar sus cambios.