¡Sí! Para exportar un archivo .csv con esta información, haga lo siguiente:
- Inicie sesión en Talkdesk como un Admin.
- Seleccione la sección Explore.
- Elija Default Reports en la area Filters.
- Seleccione la pestaña Calls Report.
- Elija su agente, el intervalo de tiempo y los ring groups de llamada.
- Pulse Run.
- Haga clic en el icono del engranaje y vaya a Send.
- En la sección "Email" introduzca la dirección de correo electrónico del destinatario. Puede añadir varias direcciones.
- En Advanced Options, seleccione "All results".
- Haga clic en Send.
El destinatario recibirá un enlace por correo electrónico para descargar el informe.
Más información sobre cómo exportar un calls report detallado.