La configuración de la integración con Help Scout es rápida y sencilla. No requiere programación.
Siga estos pasos para activar la integración:
Nota: Si está en Talkdesk Workspace, puede acceder a la integración y a todas las funciones descritas a continuación navegando a la aplicación Talkdesk Builder. Para más información, consulte este artículo.
- Inicie sesión en su cuenta de Talkdesk como un Administrador.
- Haga clic en la sección Admin [1].
- Seleccione la pestaña Integrations [2].
- En la página "Integrations Manager", haga clic en Add New Integration [3].
- Desplácese hasta Help Scout y haga clic en el botón Add Integration [4].
- Seleccione las casillas correspondientes para sincronizar los contactos y las interacciones [5].
- Haga clic en el botón Connect Help Scout [6].
Nota: Debe seleccionar la casilla "Preview Actions" para poder crear conversaciones en Help Scout.
- Después de hacer clic en Connect Help Scout, si ya ha iniciado sesión en Help Scout, aparecerá un mensaje de autorización; de lo contrario, se le pedirá que inicie sesión en su cuenta de Help Scout:
- Luego, debe revisar y Autorizar a Talkdesk para que acceda a su cuenta de Help Scout:
Una vez completados estos pasos, haga clic en Save y¡ y ya está!
La integración entre Talkdesk y Help Scout ya está completa y puede empezar a añadir sus automatizaciones.