Para cargar una lista de contactos CSV en Talkdesk siga estos pasos:
- Prepare el archivo CSV que se va a importar, que debe ajustarse a las columnas (valores) indicadas en nuestra plantilla. También debe utilizar expresamente el formato de codificación UTF-8 cuando se guarde. Este es el archivo de plantilla de ejemplo.
- Seleccione la sección Builder [1].
- Seleccione la pestaña Integrations [2].
- Haga clic en Add Integration, busque "Contact Importer" y haga clic en el botón Add Integration [3].
- Pulse el botón Choose File [4] y localice el archivo CSV que preparó en el paso 1.
- Especifique la etiqueta que se utilizará para todos los contactos importados desde el archivo CSV [5].
- Marque las casillas junto a "Synchronize Contacts" y "Contact Types" [6].
- Pulse el botón Save y se iniciará el proceso de importación.
El tiempo que se tarde en importar los contactos dependerá del número de contactos que contenga el archivo CSV.
Nota:
- Se elimina el duplicado de los contactos en función del número de teléfono y la dirección de correo electrónico.
- Las subidas tardarán algún tiempo en procesarse y aparecer en su cuenta (se tarda aproximadamente una hora procesar 10 000 contactos).