Cannot 'Accept Call' o los botones no responden

Cuando un botón no responde en Talkdesk, puede deberse a un bloqueo de la red que se produce con mayor frecuencia a nivel local.

Vea la siguiente ilustración en la que se describe cómo se recibe y se conecta un clic de llamada.

 

Bloquear el Firewall del Ordenador 

Por favor, asegúrese de que los siguientes puertos están abiertos en el firewall de su ordenador.

TCP: 443, 80 salida y entrada

UDP:1.024 - 65,535 Solo salida

Más información

Routers, Firewall, QoS, o Proxy Software Block

Tenga en cuenta que estos componentes pueden estar basados en software o en componentes físicos de hardware que debe configurar.

Deberá configurar lo siguiente.

1. QoS:

El software del Quality of Service  de un router determina qué datos son importantes en momentos de gran ancho de banda y elimina los retrasos o incluso cambia los datos para optimizar el flujo de tráfico. Recomendamos desactivar la configuración QoS por defecto del router a menos que haya configurado específicamente la QoS utilizando estas instrucciones.

 

2. Firewall:

El Firewall de su router es accesible a través del panel de control de su router. Consulte su manual para acceder. Deberá confirmar que su router tiene los siguientes puertos abiertos.

TCP: 443, 80 de salida y de entrada

UDP:1.024 - 65,535 sólo de salida

Más información

3. Proxy Server Software:

Los Proxy Servers dirigen un tráfico específico y cambian su contenido o lo bloquean. Por favor, asegúrese de que ningún proxy server está controlando los puertos mencionados anteriormente.

El puerto 80 no puede ser proxy en una red con agentes de Talkdesk.

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