Nota: Si está en Talkdesk Workspace, puede acceder a la sección Admin y a todas las funciones descritas a continuación navegando a la aplicación Admin. Para más información, consulte este artículo.
Los números de teléfono son una parte esencial de su cuenta de Talkdesk para poder realizar y recibir llamadas. A continuación se muestran algunas opciones entre las que puede elegir para asociar un número con su cuenta de Talkdesk de la manera que mejor se adapte a sus necesidades comerciales. Infórmese de todo lo relativo a la cobertura de nuestro número de teléfono.
Comprar un Nuevo Número
Puede comprar números de Estados Unidos y Canadá directamente desde su cuenta de Talkdesk, sin tener que proporcionar un comprobante de domicilio o identidad.
Para agregar un nuevo número a su cuenta, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Talkdesk como administrador.
- Seleccione la sección Admin [1] en la parte superior de la página.
- Abra la opción Numbers [2].
- Haga clic en New Phone Number [3].
- Seleccione el número del "Country" [4] en el menú desplegable. Se enumeran todos los países admitidos. Si su país no aparece, puede conectar un número de teléfono externo con Talkdesk usando SIP.
- Inserte los criterios de búsqueda si desea que el número comience con un "Area Code" or "Prefix" específico [5]. Por ejemplo, para buscar un número de Londres, introduzca +4420 en el cuadro de patrón.
- Inserte los criterios de búsqueda en caso de que desee que el número comience con un código de área específico, un prefijo o busque un "Pattern" [6] en el número. Por ejemplo: 123, TALK, T*LK.
- Elija el "Phone Number Type" [7] entre Local o Toll-free.
- Presione Search for Numbers [8] para encontrar la lista de opciones disponibles, de acuerdo con los criterios que seleccionó.
- Haga clic en Buy [9] junto al número de teléfono que desee agregar a su cuenta.
Los precios de cada número de teléfono aparecen junto al tipo de teléfono correspondiente (pueden variar según el país y el tipo de número). Cuando se compra un número nuevo, el coste se deduce del crédito de su cuenta.
Nota: Si no aparece ningún número para el prefijo deseado, comuníquese con nuestro equipo de soporte, para que intenten asignarle uno.
Una vez que agregue un nuevo número a su cuenta de Talkdesk, será redirigido al panel de configuración del nuevo número de teléfono, donde podrá definir y cambiar su configuración.
Agregar un Número Existente
Si desea conservar sus números de teléfono existentes, Talkdesk puede transferirlos a su cuenta de Talkdesk.
Actualmente, admitimos la portabilidad de números de varios países. Para obtener más información, lea el Guía de Portabilidad.
Si desea transferir un número que no está incluido en la lista, contáctenos aquí.
Conexión de un Número SIP/VoIP a Talkdesk
Una alternativa a la transferencia de números es reenviar las llamadas telefónicas a un número de Talkdesk recién creado o usar su PBX SIP para reenviar números de teléfono existentes a su cuenta de Talkdesk. Al desviar llamadas, Talkdesk detecta el origen de la llamada e identifica quién está llamando.
Eliminación de un Número
Puede eliminar un número de teléfono seleccionándolo en la pestaña de números y luego haciendo clic en Delete Phone Number:
Podrá seguir accediendo a los datos históricos de los números eliminados en Reporting.