Si ha modificado una función por defecto (Agent o Supervisor) antes del 2 de mayo de 2023, Talkdesk duplicará la función y reasignará a los usuarios a una nueva función duplicada para garantizar que no haya ningún impacto en los derechos de acceso.
En la cuenta, las funciones duplicadas tendrán el siguiente aspecto:
- "Supervisor (Copied by System)".
- "Agent (Copied by System)".
Nota: Como estas funciones duplicadas se pueden editar, es posible que sus nombres ya se hayan modificado y que ya no correspondan con los nombres utilizados originalmente.
Si actualmente tiene las funciones duplicadas indicadas anteriormente en su cuenta y tenía activada la función "Auto Install" para las aplicaciones de Workspace que utiliza para las funciones por defecto de Agent y Supervisor, también tendrá que activar la función "Auto Install" para las funciones duplicadas.
Siga estos pasos para activar la función "Auto Install" para las funciones duplicadas:
- Haga clic en la aplicación App Connect [1].
- Haga clic en la rueda dentada de la aplicación en la que esté activada la función Auto Install [2].
- Seleccione las funciones por defecto: "Agent (Copied by System)" y "Supervisor (Copied by System)" [3]. Tenga en cuenta que si no quiere instalar automáticamente sus aplicaciones para las funciones por defecto de Agent y Supervisor, tendrá que anular la selección de estas funciones.
- Haga clic en Save changes [4].
Nota: La función Auto Install instalará automáticamente la aplicación a los usuarios con las funciones que haya seleccionado.