Publicado: 4 de agosto de 2023
El 18 de enero de 2023, se eliminaron los campos Mood de los conjuntos de datos, informes y dashboards de Talkdesk como parte de la End of Life de Sentiment. Para completar la eliminación de la función Mood, el 31 de octubre de 2023, los campos Mood restantes se eliminarán de la Explore API.
Datos clave
En la versión actual del informe Explore API Calls All Data Status, los campos mood y mood_prompted siguen presentes. A partir del 31 de octubre, estos campos relacionados con la función Mood ya no se mostrarán en la respuesta de la API.
Seguirá teniendo acceso a todas las demás métricas de informes sobre sus clientes.
Acción requerida
La transición será automática y fluida, pero puede ser necesaria alguna acción para actualizar las automatizaciones relacionadas con la respuesta de la API.
Los clientes que utilicen el informe Explore API Calls All Data Status verán que los campos de la respuesta de la API se verán afectados por este cambio. Si tiene alguna automatización activa que depende de esta respuesta y del orden de los campos (los nombres de los campos no se verán afectados), es posible que tenga que actualizar la automatización para evitar interrupciones.
Si tiene alguna pregunta adicional, póngase en contacto con su Customer Success Manager "Gerente de Cuenta" o envíe una petición a través del Talkdesk Support Portal.